Банк закрыл Накопительный счет!

29.06.2022 13:20
2058
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке Я открыл Накопительный счет Промо со ставкой 22% на 3 месяца. 22 июня я перевел сумму со счета на дебетовую карту. Деньги мне не понадобились. При попытке вернуть деньги на счет, у меня возникло сообщение об ошибке. Попробовав несколько раз, я обратился в поддержку Банка. Сотрудник поддержки, не смог решить проблему, посоветовав повторить операцию позже. В этот день перевести средства так и не получилось. На следующий день при входе в приложение, я увидел что мой счет закрыт, и проценты также переведены на карту! Но счет я не закрывал!!!!! Самое интересное что статус операции по закрытию в мобильном приложении указан "Перевод не выполнен", но деньги переведены и счет закрыт. Я сразу обратился в поддержку, с просьбой вернуть мой счет на прежних условиях.  Мне ответили, что решение по моему вопросу займет до трех дней. Через три дня мне позвонили и сообщили, что вернуть счет на прежних условиях ""технически" невозможно и посоветовали открыть новый счет со ставкой в два раза ниже. Банк просто "кинул" клиента, отказавшись платить проценты по ставке, указанной в договоре.  Я сразу забрал весь вклад и никогда больше не буду размещать средства в этом банке.  А сегодня 29.06.2022 мне пришло сообщение с напоминаем окончания Промо периода по моему счету, который напомню закрыт банком неделю назад. Это уже выглядит как какая то издевка!!!! Также хотелось бы отметить ужасную работу мобильного приложения, которое может не работать часами и очень медленную работу чата поддержки, где также около часа можно ждать ответ на свой вопрос. Никому не рекомендую открывать вклады в этом банке. Можно погнаться за ставкой, в итоге банк просто закроет вклад и кинет клиента!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-02T15:42:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.07.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-07-04T11:46:30+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. После проверки информации мы не выявили ошибок в работе нашего банковского ПО, чтобы осуществить перевод со счёта необходимо нажать "Снять" или перейти в раздел "Платежи" - "Между счетами", при этом счёт не закрывается, если не нажата кнопка "Закрыть счёт". Знаем об ошибке с отображением некоторых операций со статусом "Перевод не выполнен", уже работаем над этим вопросом, но заметим, что это не влияет на фактическое совершение перевода. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего банка и надеемся, что сможем его исправить. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, напишите на smm@ubrr.ru, мы всегда готовы помочь. С уважением, УБРиР.
dtankov
2022-07-04T15:33:50+03:00
Добрый день. Банк доначислил сумму процентов, которую я бы получил, если бы счёт был открыт до даты выплаты. Такое решение проблемы меня полностью устраивает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка