Ужасный банк, некомпетентные сотрудники

29.06.2022 13:20
1387
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел в отделение на 1905 года в Москве. Во-первых, банк не позволяет делать самому SWIFT переводы через Интернет-банк. Ладно, приехал в отделение. Даю Марине реквизиты, поручаю сделать SWIFT перевод. Марина собирает еще пару сотрудников и они начинают уверять меня, что не могут сделать SWIFT перевод по реквизитам. Старшего отказываются звать. Говорю, пусть пишут официальный отказ и я напишу жалобу в ЦБ на них. После этого пришла сотрудница поумнее, сказала, что могут сделать перевод по реквизитам. Это уже не нормально. Почему я должен тратить нервы и силы, объясняя Маринам, как должен работать сотрудник банка? Дальше больше. Сегодня звонят и говорят, что я должен приехать еще раз, подписать еще 3 документа. С первого раза они не осилили все оформить. И главное - я не могу прислать курьера, обязательно только лично надо приехать, т.к. документы никому отдать не могут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-02T16:31:20+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарии автора. 22.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-06-29T16:42:51+03:00
Добрый день, благодарю вас за отзыв. Проверив информацию по отзыву сообщаю, что не корректных действий сотрудников офиса не выявлено, информация прописанная в отзыве не нашла своего подтверждения: 28.06.2022 г. вы обратились в офис банка с не полными реквизитами для валютного перевода. Были запрошены точные реквизиты ,так как данных для перевода было недостаточно .После того как точные реквизиты были предоставлены ,сотрудники отправили перевод на согласование валютного контроля . В офисе вас проинформировали, что наши переводы согласовываются с валютным контролем и службой клиентского контроля, и если у них возникнут вопросы , нужно будет поехать повторно в банк для подписания документов . 29.06.2022 сотрудники связались с вами и пригласили на финальное подписание всех документов , которые запросила служба клиентского контроля и валютный контроль. По итогу совершения перевода прошу прописать в комментарии к отзыву факт его исполнения. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024