Ошибка двухлетней давности появилась опять, отказываются возмещать 2000 р, которые потеряли

05.07.2022 16:30
1825
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первопричина моей проблемы уходит в далекое прошлое. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10361352/ В 2020 году проблему с трудом решили и я многократно пользовался СБП для пополнения карты. И вот 1 июля переводит мне жена по номеру телефона через СБП 2000р и они до меня не доходят. После звонков в техподдержку стало понятно, что мой номер в банке Открытие указан у другого гражданина. НО ЭТУ ПРОБЛЕМУ УЖЕ ИСПРАВЛЯЛИ 2 ГОДА НАЗАД.  При этом Открытие, которое само признает свою ошибку, отказывается возмещать мне 2000 рублей, которые мне не дошли, а успешно зачислены на счет другого их клиента. Открытие отправляет меня к банку отправителю, но банк отправитель говорит, что с его стороны вернуть деньги нельзя (так как они зачислены на счет другого клиента) и предоставляет мне номер операции в СБП для поиска денег внутри Открытия. Ответ Открытия на обращение был примерно следующий: Нам очень жаль.  Мы, так уж и быть, зачислим Вам 300 бонусов, а за возвратом платежа обращайтесь в банк отправитель. Банк Открытие, верните мне мои 2000 рублями, а не фантиками (бонусами).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-06T16:05:04+03:00
Добрый день. Сожалеем, что произошла такая ситуация. По предыдущему обращению мы уже исправили функционал перевода по вашему номеру телефона. Не хотим, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, поэтому вернем деньги в течение двух рабочих дней. Будем рады, если отметите в комментариях решение вашего вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
classig
2022-07-07T09:18:36+03:00
Проблема решена, деньги вернули. Жаль, что уровень техподдержки такой низкий и помочь может только НР.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024