Проверка и блокировка счета без оснований

Первое что хочу сказать - если у вас есть возможность открыть расчетный счет ИП в любом другом банке, кроме Тинькофф, очень советую ей воспользоваться. Я оказываю услуги по производству видеоконтента с 2017 года. За это время обслуживалась в 2 разных банках. В Тинькофф вынуждена была перейти из-за того, что мой банк попал под санкции и зарубежный контрагент не смог проводить оплату услуг. Очень жалею, что выбрала Тинькофф. На низком уровне здесь абсолютно все - система синхронизации документов и платежек из других банков (она не работает), сотрудники в чате, которые разговаривают по скрипту, меняются каждые 10 минут и в результате каждому новому сотруднику приходится объяснять суть обращения. Отматывать историю чата и читать выше, в чем суть обращения - у них в инструкции не прописано Но финальной точкой стало то, что банк ограничил операции по счету. Сразу скажу - проверки это ок, мне скрывать нечего, запрашивайте любые документы и пояснения. Но категорически не ок - то, как это произошло. Банк ограничил операции по счету, звонок на горячую линию не дал ответов на вопрос, в чем причина ограничений. Я уверена, что эта процедура должна сопровождаться внятными пояснениями со стороны банка. Вместо этого я услышала от сотрудника предположение - скорее всего вы выводите слишком много наличных, гораздо больше, чем оставляете на счетах. В этот момент я выводила на свою личную карту в этом же банке в 10 раз меньше, чем лежало на счетах. Но это логическое противоречие сотрудника не смутило, потому что он вопросом он не владел. Далее был такой же невразумительный разговор с другим сотрудником. И снова - мы ничего не знаем, но причины есть. Уважаемое руководство банка, потрудитесь обучить сотрудников давать внятные ответы. И не обвинять клиента ни в чем заранее. Это недопустимо. Путем долгих и бессмысленных переговоров мне удалось добиться того, чтобы со мной связался старший специалист. Веронике надо отдать должное - она хотя бы адекватно говорила и в целом дала пояснения по вопросу. Все документы я предоставила. И в результате - мне заблокировали счет. И снова - никаких пояснений. Забирайте деньги и уходите. Уважаемое руководство банка Тинькофф, я вижу, что вы абсолютно не цените своих клиентов. Более того - вам на них плевать. И снова - это не мои эмоции насчет самого факт проверки и блокировки. Я в шоке от формата - меня обвинили в чем-то и не сказали, в чем, запросили кучу документов, которые я предоставила - и не дали обратной связи. Сейчас я не могу провести платеж своему контрагенту. Я не могу получить оплату за свои услуги. Вы остановили мой бизнес и не объяснили, почему. Я готова была дать все пояснения, если у вас есть вопросы - задайте их мне. Вместо этого я получаю обезличенное и абсолютно несправедливое решение Я буду рада попрощаться с вашим банком. То, как вы строите отношения с клиентами - вызывает ужас и гнев. С уважением, ваш бывший клиент. Со счета физлица также выведу все деньги