Почта Банк

Звонки отдела досудебного взыскания задолженности

05.07.2022 20:43
1753
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оформил кредит в Банке. В связи с некоторыми обстоятельствами не всегда получается внести ДС в сроки, указанные в договоре. Служба отдела досудебного взыскания нарушает ФЗ "О персональных данных", совершая звонки на номера телефонов, которые не были предоставлены в кредитном договоре и, которые я никогда не указывал как контакт для связи.  При этом, когда человек, которому поступил звонок от данной службы спросил - откуда у них взялся его номер телефона, ему начали утверждать, что он был указан мной в качестве доп.контакта (при этом специалист даже не знает как обращаться к человеку, которому он звонит и кем это лицо мне приходится). Прошу исключить из базы обзвона все номера, кроме моего личного номера, который я указывал в договоре при оформлении кредитного продукта.  Почему 3-и лица теперь знают, хоть и косвенно, мою финансовую информацию?! Ответ прошу предоставить дополнительно по телефону и адресу эл.почты.
Почта Банк
Почта Банк
2022-07-08T10:12:22+03:00
Уважаемый user-58218552421! В связи с возникновением просроченной задолженности по кредитному Договору, Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями Договора. Условиями Договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств посредством телефонной коммуникации по дополнительным номерам телефонов, которые были указаны в Заявлении. В рамках Вашего обращения дополнительные номера были удалены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Надеемся, что оно изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. Также в знак признательности за выбор наших услуг, в ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус. Дополнительно: ответ продублировали на Ваш адрес электронной почты, указанный в анкете. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, буду рада, если Вы сообщите об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-58218552421
2022-07-13T20:35:13+03:00
На данный момент вопрос закрыт. Спасибо за то, что среагировали.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка