Объяснили порядок досрочного погашения

Добрый день! Мы провели проверку по изложенным Вами фактам. Нами было установлено следующее. 03.06.2022 через дистанционный сервис Личный кабинет Мой Банк Вами был осуществлен заказ частичного погашения задолженности на 04.07.2022. К назначенной дате Вам необходимо было обеспечить наличие на Вашем счете, открытом для исполнения обязательств по Договору, денежных средств в размере, указанном в заявке от 03.06.2022. В дату 04.07.2022 на Вашем счете отсутствовали денежные средства для исполнения частичного досрочного погашения, в связи с чем заказ не был исполнен и списание осуществлялось согласно графику платежей. 06.07.2022 по Вашему запросу с Вами связался сотрудник Банка. В ходе телефонного разговора по Договору был осуществлен новый заказ частичного погашения на 05.08.2022, в соответствии с п. 3.12.2. Раздел 1 Глава IV Общих условий. В соответствии с п. 3.12.2. Раздел 1 Глава IV Общих условий, Федеральным законом "О потребительском кредите (займе)" N 353-ФЗ - для осуществления частичного, либо полного досрочного погашения задолженности Клиент обязан уведомить Банк о намерении осуществить частичное, либо полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты частичного либо полного досрочного погашения задолженности по Договору. 07.07.2022 с Вами связался сотрудник Банка для предоставления подробной информации по существу Вашего обращения. В ходе разговора в рамках клиентоориентированной политики Вам было предложено перенести заказ на ближайшую дату (ранее сроков, установленных в п. 3.12.2. Раздел 1 Глава IV Общих условий). На предложение работника Банка Вы согласились, в связи с чем заказ частичного досрочного погашения был перенесен на более ранний срок. Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. Будем рады получить от Вас комментарий о решении Вашего вопроса или изменении оценки в положительную сторону. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО