Обман по условиям кредитования

Пыталась взять кредит в других банках, но никто не одобрял. Все было очень странно, кредитная история отличная и т.д. В итоге 26 мая обнаружила, что у меня уже есть предодобренный кредит Альфа-банке. Как он там появился, до сих пор не поняла.  Вечером выбрала сумму около 600 тыс. рублей и решила подумать с утра нужен ли он мне вообще. Написала вечером, что нужно еще подумать. В итоге с утра приходит зачисление 859 тыс. , а потом списание 200 тыс и 5 тыс.  Задаю вопрос в чате, что за списание, как отключить страховку и вообще мне кредит после обеда понадобится.  Получаю ответ: У вас нет подключенных страховок по кредиту. Задаю вопрос: А что это за списания -200000 и - 5000??. Конкретного ответа не поступило.  Посчитала, что сбой, все вернется как нужно, авторитетный же банк, все учтено. 05.07.2022 года решила погасить кредит, но смотрю что 895 тыс так и осталось. Задала вопрос, что не могу разобраться с кредитом и где посмотреть движение средств и откуда взялась эта бешеная сумма 895? И меня ошарашили: Кредит оформлен со страховкой. И оператор переключает на бота. Я еще раз: какая страховка и т.д.  Оператор: кредит со страховкой и переключает на бота. И так раз пять или больше!! Т.е. банк дождался когда пройдет более 14 дней и решил сказать, что кредит со страховкой, на мои вопросы, что с самого начала задавала вопросы про страховку и высылала скрин, реакция та же. Идите лесом в общем. Шок трудно передать, как в современной банковской системе до сих пор наглым образом обманывают клиентов и не хотят ничего сделать, чтобы хоть как то урегулировать ситуацию. Обходите мимо этот банк, я раньше его всем рекомендовала, извините, все забираю назад, такие действия и скорее полное бездействие еще нужно поискать. После завтра пойду в отделение, если и там не решат вопрос придется задействовать судебную власть и не только.