Как стать VIP-клиентом в Росбанке

06.07.2022 04:48
4878
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Каждое финансовое учреждение устанавливает свои условия, чтобы принимать клиентов на приватное обслуживание, для начала обратимся в чат Росбанка за подробностями таких условий. После долгой переписки с оператором чата удается узнать, что "критерии выбора ВИП клиентов Росбанк не разглашает". Попытка номер два, звонок на горячую линию, замешательство с ответом и соединение с оператором по ВИПам. Спрашиваем: как стать VIP-клиентом в Росбанке? Ответ: "Вип-персонами банка становятся представители крупного бизнеса, руководители соседних банков, известные спортсмены, представители шоу-бизнеса, политики - банк самостоятельно принимает решение кого считать  Вип-персоной банка. А Вам нечего беспокоиться, в Вашем регионе такой вид обслуживания не предусмотрен! Еще ко мне есть вопросы? Тогда оцените мой ответ!" Оценил, пока на двойку!
Росбанк
Росбанк
2022-07-08T19:48:48+03:00
Добрый день! Позвольте принести искренние извинения за консультацию сотрудников по данному вопросу. Благодаря вам мы смогли установить факт оказания сервиса ненадлежащего качества. Мы проанализировали каждое ваше взаимодействие с банком на предмет качества построенных у нас процессов. Установленные ошибки потребовали принятия комплексных мер, как в части мотивации сотрудников, так и в области обучения, а, также, контроля качества предоставляемого клиентам сервиса. Сделаем всё возможное, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024