При выполнении всех условий банк не дает компенсировать бонусные баллы

06.07.2022 07:52

1617

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Был клиентом банка Кольцо Урала, который МКБ купил и поэтому дебетовая карта кольца урала превратилась в дебетовую карту МКБ с их бонусной программой. Накопив за покупки необходимую сумму для компенсации баллов в рубли свыше 1000 бонусов, а именно 1100 бонусов - собрался компенсировать покупку 01.07.2022 и у банка постоянно происходит ошибка - не выбран счет для компенсации и в поле выбора - пустота, хотя есть счет дебетовой карты и накопительный счет. Сначала банк несколькой дней отписывался, что знают о проблеме и ждите, потом видимо более ответственный сотрудник после неоднократных моих просьб решил всё таки составить заявку 11379463 к разработчикам, но сроков решения как не было так и нет. Далее 05.07.2022 выходит новость у МКБ, что с 10.07.2022 будут ухудшения в бонусной программе. Пока вопрос решается днями-неделями срок действия покупки в прошлой месяце истечет и будет невозможно компенсировать покупку и нужно будет делать новую покупку и ждать еще месяц. МКБ не соблюдает условия своей же бонусной программы и показывается полностью наплевательское отношение к своим клиентам, т.к. даже не озвучивают никаких сроков в решении проблемы и тех. поддержка отвечает одними отписками бесполезными как БОТЫ. При этом официально Банка Кольцо Урала не стало с 01.01.2022, уже июль 2022, а МКБ все еще не реализовал компенсацию бонусов для бывших карточных счетов Кольца Урала. "Очень оперативно" работает банк.

Администратор народного рейтинга

2022-07-11T06:43:27+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.09.2022 Оценку засчитываем.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-08-11T12:46:34+03:00

Здравствуйте! Приносим вам извинения за ожидание обратной связи! Информация об условиях бонусной программы, в т.ч. о компенсации баллов при наличии карты МКБ, была размещена на сайте банка по ссылке https://mkb.ru/uralbonus. К сожалению, для проведения доработок потребовалось больше времени, чем предполагалось. После дополнительных мероприятий компенсация баллов на карты банка «Кольцо Урала» стала доступна. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами! МКБ

afdv

2022-08-12T20:48:25+03:00

Спасибо. Подтверждаю, что бонусные баллы переведены в рубли. Вопрос закрыт

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.84%

решено проблем

5 938

отзыва

5 906

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-757820540769 Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вежливое и быстрое обслуживание user-414420085486 Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отличное обслуживание, спасибо сотруднику user-435026404014 Я,С-ва Л.П,посетила отделение МКБ в г. Люберцы, Октябрютский проспект 126, 9 сентября. Меня встретили и выдали талон Е042. Очереди не было меня сразу пригласила к себе менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-320926403965 Посетила 09.09.2026отделение «Таганское». В очереди сидел недолго, меня приняли сразу к 3-му окну. Целью визита были установка мобильного приложения и консультация по действующим...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата по qr коду user-554021621139 Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта user-962414542292 Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевыпуск карты user-591326397602 Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Отличное обслуживание, спасибо сотруднику

Оценка 5

Я,С-ва Л.П,посетила отделение МКБ в г. Люберцы, Октябрютский проспект 126, 9 сентября. Меня встретили и выдали талон Е042. Очереди не было меня сразу пригласила к себе менеджер... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Посетила 09.09.2026отделение «Таганское». В очереди сидел недолго, меня приняли сразу к 3-му окну. Целью визита были установка мобильного приложения и консультация по действующим... Читать полностью

09.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026