Бездействие тех. поддержки и неверная информация на сайте

29.06.2022 я совершил денежный перевод из банка Россельхоз через Юнистим во Вьетнам. Спустя некоторое время платеж подтвердился и статус сменился на "готов к выдаче". Я зашел на сайт юнистрима для того, чтобы проверить где во Вьетнаме в городе Nha Trang возможно получить деньги. Там указано единственное отделение банка VIB PGD Phan Chu Trinh, находящееся по адресу 21 Phan Chu Trinh Street, Xuong Huan Ward, Nha Trang City, Khanh Hoa Province. 01.07.2022, по прибытии в данное отделение, сотрудники банка мне сообщили что данный банк больше не работает с Юнистрим, и денег я никаких не получу. Попытка получить деньги в другом офисе этого же самого банка к успеху не привела. Дальше я стал звонить в Юнистрим, чтобы уточнить, мало ли это какая-то ошибка, и я могу получить деньги в каком-то другом месте. Но для связи с оператором робот просит нажать "0", после чего нужно нажать #. Я все это делаю, но в итоге каждый раз слышу в ответ "неверная команда". Попытки связаться с оператором по телефону, используя любые другие клавиши, чтобы обойти робота к успеху не привели, хотя я перепробовал все возможные комбинации, даже попытался выбрать меню "заблокировать карту", чтобы мне ответил хоть какой-то оператор и перевел меня к нужному оператору. Но мне сообщили что перевести меня не могут, помочь мне не могут, нажимайте нолик, и вас соединят.... Далее, за невозможностью получить консультацию по телефону, я зашел на сайт UniStream и в этот же день, 01.07.2022, написал в поддержку, описал свою ситуацию, заполнил все поля, включая e-mail для ответа. Но сегодня 06.07.2022, ответа до сих пор нет. Также спустя пару дней на их же сайте, на странице с адресом отделения-партнера в городе Нячанг (Nha Trang) ( https://unistream.ru/en/locations/#/branch/6725 ) я нажал на кнопку "сообщить о проблеме" и повторно описал всю ситуацию. Спустя несколько дней ответа нет. Это мой первый опыт работы с данной организацией и лично у меня складывается устойчивое ощущение что ты работаешь не с банком, которые берут себе комиссию, услугу в должном виде не оказывают (а вернее вообще ее не оказывают), предоставляют неверную информацию на своем сайте и не консультируют тебя в случае возникновения проблем. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Велика вероятность что потратите уйму времени и личные деньги.