Банк не торопится разыскивать денежные средства клиента

06.07.2022 10:07
1531
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной, 30.06.2022г в мобильном приложении Кредит Европа банка был совершен перевод собственных денежных средств на сумму 21395 рублей с текущего счета на свой счет в банке "Дом.РФ"по системе быстрых платежей (СБП). Деньги списались с моего счета, но в банк "ДОМ.РФ" так и не поступили. Совместно с со специалистом колл-центра 01.07.2022г было составлено обращение по данной проблеме. С тех пор никакой информации о ходе рассмотрения обращения мне не поступало. Этими деньгами я собирался срочно воспользоваться, а вместо этого мне предлагают запастись терпением, так как срок рассмотрения подобных заявлений в банке составляет до 30 календарных дней. Создается впечатление, что в Кредит Европа банке разыскивать деньги клиента совсем не торопятся. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей проблемой и дать исчерпывающий ответ. До этого никаких претензий к работе банка у меня не было и очень  не хотелось бы менять мнение о банке в худшую сторону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-11T14:22:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-07-15T12:54:02+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваш перевод был совершен успешно. Ответ на Ваше обращение в Банк был направлен Вам на адрес электронной почты 07.07.2022г. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
33.33%
решено проблем
4 206
отзыва
4 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Огромное спасибо Валерии за валютный перевод

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Валерии за высокий профессионализм и оперативное решение всех вопросов . Наша семья постоянные клиенты офиса на Ленинском проспекте... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь всегда помогают на Ленинском проспекте

Оценка 5

Спасибо большое моему любимому офису на Ленинском проспекте д. 75 и сотруднику Валерии . 03 сентября 2026 в обед около 12:00 подошла в офис чтобы оплатить кредит . но он знала как... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю Екатерину С. из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить Екатерину за то, что помогла мне решить проблему. 31 августа мне начислили проценты за вклад, и я хотела их перевести по СБП в другой банк, но не... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Помощь в оформлении перевода

Оценка 5

Возникла необходимость отправить перевод в Казахстан родственникам, банк не санкционный вариантов для отправления очень мало, я пыталась оформить перевод в интернет банке, но... Читать полностью

28.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка