Сроки это не про нас

06.07.2022 10:08
1842
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня! Перепробовав все способы связаться с банком, решил воспользоваться крайним и как я полагаю самый действенным способом. Ситуация стандартная смена работы- падение дохода. Справки 2ндфл есть все есть. Заходим на сайт чудесного банка и видим что есть кредитные каникулы от банка. Просто оставьте заявку и дождитесь решения через 5 дней. Звучит? Конечно звучит. По факту 27.06.2022 были отправлены документы. Пришло ответное письмо [Заявка №032559321] ЗАРЕГИСТРИРОВАНА Кредитные каникулы. И после этого тишина. Общение в чате с сотрудниками в первый раз привело к тому что дали срок 30.06 и ваш ответ будет готов. Последующие три обращения в чат «заявку видим заявка в работе». По телефону в разговоре с сотрудниками по урегулированию задолженности ответ был ещё интереснее: «мы вашу заявку не видим нет ее» оставьте обращение через контакт центр чтобы ее зарегистрировали. Далее звонок в контакт центр, и что вы думаете? Мы такие обращения не регистрируем, поставлю отметку чтобы с вами связались ответственные сотрудники. А сроки? Ну обычно в течении дня, но вообще до трёх дней. Ну и как вы думаете кто то связался со мной за эти три дня? Нет. Оценка 1. И это странно потому что до этого была самая оперативная и адекватная поддержка из всех.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-11T14:27:36+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-08T12:36:16+03:00
Добрый день. Простите, что не взяли вашу заявку в работу в срок. Это был исключительный случай, и мы постараемся сделать все, чтобы скорее решить ваш вопрос. Сегодня коллеги приняли в работу ваши документы и направили на дальнейшее рассмотрение, вас проинформировали сообщением. Окончательное решение по вашему заявлению сообщим в течение пяти рабочих дней. Нам очень стыдно, что мы подорвали ваше доверие к нам. В качестве извинений начислим 300 бонусов на ваш бонусный счет. Будем рады, если по итогу вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023