Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Внимание: у банка не работают переводы по системе быстрых платежей!

06.07.2022 10:33
2616
6
Оценка
1
Отзыв проверен
03.07. пытался сделать перевод собственных средств через систему быстрых платежей в интерет банке.  После выбора счета списания и ввода номера телефона, при нажатии кнопки "далее" все время появляется надпись "операция невозможна, попробуйте позднее". Пробовал несколько раз с разных браузеров. При звонке на горячую линию никакой помощи не получил, кроме предложения сменить браузер или певести деньги на счет карты. А если у меня например нет карты? Как пользоваться своими деньгами? Кроме того, оператором даже не было предложено составить персональную заявку или жалобу, как это принято в других банках, пока я сам это не предложил. Оператор лишь сказала, что передаст коллегам что- то там. В итоге, по моему личному, замечу настоянию, заявка вроде бы была составлена, но ее номер мне не сообщили. Сегодня уже 06.07.. Никакой реакции от банка не поступает. Господа, видимо нужно направить жалобу в ЦБ относительно работы СБП в вашем банке? Начал готовить жалобу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-11T21:46:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-07-15T03:31:18+03:00
Уважаемый, assa88! Мы проверили информацию, указанную в вашем отзыве, и готовы разъяснить ситуацию. Была прослушана запись разговора с консультантом, в результате чего сделаны выводы о полной заинтересованности сотрудника в решении вашего вопроса. Он самостоятельно попытался совершить перевод через Систему быстрых платежей (СБП) и корректно предложил вам сменить браузер. Убедившись, что при этом проблема сохраняется, далее предложил вам зафиксировать запрос на ответственное подразделение и разъяснил почему предлагает именно данный вариант. Предполагаем, что в связи с тем, что ваш вопрос не был решен моментально, вам показалось, что сотрудник действовал некомпетентно. В свою очередь хотим заверить, что запрос был своевременно направлен на ответственное подразделение и 04.07.2022 проблема при совершении переводов по СБП была устранена. Подскажите вам уже удалось воспользоваться Системой быстрых платежей (СБП)? Укажите в комментариях. Благодарим за обращение, это позволяет нам улучшить качество обслуживания! С уважением, Валентина, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 307 банка
3,02
средняя оценка
12.38%
решено проблем
584
отзывов
562
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Отличный банк, замечательные сотрудники

Оценка 5

20.05.2026 посетил данный банк, для денежного перевода инвойса в японию. Сотрудники банка Аку-ва Елена и Я-на Елена помогли это сделать, сопровождали на каждом шагу данной операции... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность менеджеру АТб Зиновьевой Елене

Оценка 5

Я, клиент с большим опытом общения с разными банками и как обычный гражданин и как руководитель юр лица. В последнее время как частное лицо взаимодействию с топ менеджером АТБ... Читать полностью

21.03.2026

Помогли отправить перевод

Оценка 5

01.09.2025 я пытался отправить перевод с карты АТБ банка на карту другому человеку по СБП и у меня ничего не получалось. Как раз был недалеко от их отделения и зашел, чтобы мне... Читать полностью

11.10.2025

Деньги не сразу пришли, проблему решили

Оценка 5

Карта АТБ моя карта основная (из-за кэшбэка) но не зарплатная - все никак не дойдут руки до написания заявления. И тут мне пришла зарплата. Я пошла в магазин, а в кошельке у меня... Читать полностью

18.09.2025

Благодарность Романову Сергею

Оценка 5

Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с... Читать полностью

15.05.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка