Банк «Открытие»

Непонятная работа по доставке дебетовой карты

06.07.2022 11:50
1804
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил дебетовую карту Opencard по заявке на сайте банка с доставкой карты на 06.07. Прошу представителя банка уточнить информацию - будет ли мне доставлена дебетовая карта. Отвечают, что "у нас нет возможности проверить эти данные". Пишут, что "если карту заказывали по ссылке, то нет причин беспокоиться". Вместе с тем сейчас почти 12 часов дня. Я до сих пор не знаю, кто курьер, его номер телефона и когда он может приехать в течении дня. В смс-сообщении о напоминании доставки карты, при переходе на ссылку появляется сообщение: сервис временно не работает. Зачем мне это пустое напоминание с нерабочей ссылкой. Мне нужно смс с именем курьера, его номером телефона, чтобы созвониться и выяснить, когда он может приехать в течении дня. Т.к. сайт банка не дает возможности выбрать конкретное время доставки. Что мне делать, как клиенту? Весь день сидеть дома и надеяться, что курьер позвонит? А если я уйду по делам и не буду брать с собой смартфон в такую жару (что логично) - как мне узнать, когда по времени будет доставка и во сколько может подъехать курьер? Такого неудобного сервиса по доставке карт ранее не встречал.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-08T10:27:34+03:00
Добрый день. Сожалеем, что немного задержали доставку карты. Мы рады, что вы уже её получили. Проверили информацию. Карту вы оформили без комиссии за выпуск и по акции [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend_2021.pdf]«Приведи друга»[/URL]. Оформили договор 01.07.2022, поэтому повышенный кэшбэк будет за покупки в июле, августе и сентябре. Эту информацию прописали в пункте 1.1.14 правил акции «Кэшбэк 5% с Opencard» [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/Promotion_rules-Cashback_5_percent_with_Opencard.pdf]на нашем сайте[/URL]. Не хотим, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, поэтому начислили вам дополнительно 300 бонусов. Если мы смогли внести ясность и помогли разобраться, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
Le professionnel
2022-07-08T17:04:36+03:00
Спасибо банку, что смогли внести ясность и помогли разобраться. А также за ответ и за лояльность. Проблема решена в лучшем виде.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка