Полный игнор клиента

06.07.2022 12:15
2184
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Продал в мае недвижимость, покупатель брал ипотеку через домклик. На сделке сотрудник банка выдал мне договор купли-продажи и сказала, что заверенный печатью банком оригинал мне выдадут позже. Когда же я приехал за нужным мне документом, меня сразу же обсмеяли, сказали, что я из каменного века и никаких бумаг они не дают. Все документы у меня в личном кабинете приложения. Но как только я попытался их там найти - начались чудеса. Приложение на нужный мне запрос начал выдавать окно, что действующей ипотеки у меня нет. Связаться с менеджером то еще занятие оказалось. Игра в футбол. Звонки в сам сбербанк так же не увенчались успехом. Так же отфутболили. Письмо в техподдержку так же не решили проблемы. Просьбу выслать мне документы на почту - просто игнорируют. Я считаю это полнейшее неуважение к своим клиентам. Зарплату перевел в другой банк. Ипотеку так же буду брать в другом. Связываться с этой структурой больше нет никакого желание. Но перед окончательным с ним прощанием подам все таки жалобу в соответствующие инстанции.
Сбербанк
Сбербанк
2022-07-08T15:27:48+03:00
Здравствуйте! 01.06.2022 у вас была зарегистрирована сделка в Росреестре, документы полным пакетом направили вам на электронную почту. После того, как сделка завершилась, из кабинета заемщика удаляются остальные участники, поэтому он был для вас недоступен. 07.07.2022 банк повторно направил вам пакет документов на ваш e-mail. Усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП) можно проверить на портале Госуслуги https://www.gosuslugi.ru/pgu/eds/, выполнив следующие действия: 1. выбрать пункт «Подтверждение подлинности ЭП» электронного документа; 2. в поле «Выберите документ для проверки» загрузить файл pdf, на котором нет регистрационного номера; 3. в поле «Выберите файл подписи для проверки» загрузить файл УКЭП, который имеет формат sig. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.64%
решено проблем
8 624
отзывов
8 254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Я З. Сергей, проводил сделку в ипотечном центре по адресу г. Краснодар, ул. Трамвайная 1/1 кредитный договор №13193**** от 02.09.2026г.  Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка