Отзыв об обслуживании

06.07.2022 12:19
1809
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в банк за прояснением ситуации: начислили проценты, якобы не вовремя внесенную сумму в льготный период. На самом деле сумму внесла в срок, но для полной суммы оплаты не хватило 6 рублей.  У меня была на момент оплаты полная сумма, но банкомат не принял купюру 50 рублей. А в банке мне не сказали, что можно внести через кассу. Обратилась в банк за прояснением ситуации позже. Оператор банка по имени Жанна подошла к моей проблемы не формально. Ситуацию прояснили, пошли мне на встречу. Являюсь давно уже клиентом банка Русский стандарт. Благодарю за человечность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T12:18:38+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Как помог решить вопрос? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 16.07.2022 Оценка зачтена с учётом дополнения от автора.
user-99358557280
2022-07-13T23:22:45+03:00
Звонила на горячую линию, спросила за что сняли проценты. Сотрудник банка мне сказала, что за несвоевременную оплату в льготный период. Я объяснила ситуацию и сказала, что я давно являюсь клиентом банка и пользуюсь картой кредитной для совершения покупок, и всегда оплачивала вовремя в льготный период без просрочек. И на этот раз у меня была вся сумма, но банкомат « выплюнул» 50 рублей. Она уточнила, что можно было внести через кассу. Я сказала, что мне никто не сказал. Хотя я спросила: принимает ли банкомат 50 рублей. Мне сказали, что нет. Она сказала, что действительно я давно пользуюсь кредитными картами банка. Она предложила написать пояснение и возможно банк его рассмотрит.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-07-07T12:09:46+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за длительное сотрудничество и оценку клиентоориентированности нашей коллеги. Слова Вашей благодарности обязательно передадим Жанне! Банк ценит своих Клиентов, именно поэтому каждое обращение рассматривается индивидуально. Рады, что Ваш вопрос благополучно решен и начисленные проценты за нереализацию льготного периода успешно отменены по индивидуальному решению. Уверены, что наше сотрудничество будет приносить Вам лишь положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.4%
решено проблем
16 241
отзыв
15 943
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

14 сентября 2020г. обратился в отделение банка русский стандарт по адресу чистопольской 33 Б для оформления кредитной карты хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Приходила в отделение в Краснодаре, по адресу Северная 288 , 10.09.2026, хотела закрыть счета, менеджер Екатерина помогла , в очереди не ждала, вопрос решили быстро, больше... Читать полностью

10.09.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

9.9.26 года , я обратился в отделение города Коломна , с целью переоформить вклад , меня встретила сотрудница Аф-на Дарья , мы с девушкой обсуждали сроки размещения и мне... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я клиент банка русский стандарт с 2025 года! Пользуюсь продуктами банка (кредиты). Мне необходима нужна небольшая наличка 30000 тыс, пришла в банк и меня обслуживала Анна П-ва... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность для Дмитрия

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом банка Русский стандарт, у меня сдесь кредитная карта. И с марта месяца этого года у меня все нормально было никаких просрочк не быдо, а сегодня 4.09... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

5 сентября 2026 года подошла в офис за получением кредитной карты мир. Главный финансовый менеджер Мария помогла мне в получении карты и так же рассказала все преимущества ее, в... Читать полностью

05.09.2026

Оформила кредитную карту

Оценка 5

«Супер! Пришла в банк „Русский Стандарт“ с мыслью, что просижу в очереди полдня, а в итоге всё заняло меньше 20 минут. Очередей почти не было, меня сразу пригласили к менеджеру К... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка