Банк «Открытие»

Негатив для нового клиента банка

06.07.2022 12:23
1894
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне открыл дебетовую карту банка. Давно присматривался к продуктам банка, и вот предоставился удобный момент - акция с 5 % кэшбэка. Поначалу вроде все было хорошо, делал покупки, для них через некоторое время появлялись цифры баллов. Однако сегодня меня ждали сразу 2 огорчения при открытии мобильного приложения банка. [*]Втихаря была снята комиссия в размере 59 рублей за уведомления. К слову, у меня были подключены push уведомления, в МП явно указано, что они бесплатные (сохранил скриншот на всякий случай). Никаких уведомлений о том, что они стали платными мне не приходило. И даже не пришло уведомление о снятии денег по этой самой комиссии! [/*] [*]У всех ранее сделанных покупок (июньских) пропали баллы. Т.е. похоже на то, что с баллами тоже могут прокатить..[/*] В дополнении ко всему этому, также хотелось бы заметить, что мобильное приложение несколько раз в месяц не работало по несколько часов, а также возникали ошибки при попытке зачислить деньги на карту по СБП из других банкой (ошибка - что-то типа "банк Открытие не отвечает на запрос"). В общем, пока впечатления о банке негативные. Уведомления отключил совсем, но комиссию жалко, что будет с баллами - неясно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-08T20:37:44+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-08T11:37:54+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что наше сотрудничество началось именно так. 04.06.2022 по карте подключили push-уведомления, по которым с 01 июня ввели комиссию. Эту информацию разместили на нашем [URL=https://www.open.ru/about/press/47220]сайте[/URL] и прописали в пункте 9 раздела 3 тарифов. Информацию по тарифу в мобильном приложении уже скорректировали. 04.07.2022 мы списали комиссию за услугу, уведомление не направляем. Действительно, в дистанционных сервисах имелись временные технические ограничения на проведение переводов и отображение информации по бонусам, которые уже устранили. Простите, пожалуйста. 07.07.2022 зачислили бонусные рубли за июнь в полном объеме. Чтобы сохранить ваше доверие мы вернем комиссию в течение двух рабочих дней. Также начислили дополнительно 300 бонусов. Спасибо за интерес к продуктам нашего банка. Будем рады, если отметите в комментариях решение вашего вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-897519933803
2022-07-08T17:06:34+03:00
Здравствуйте! Честно говоря, приятно удивила оперативность, с которой банк отреагировал на мой отзыв. Подтверждаю, на данный момент все вопросы сняты, выражаю благодарность всем сотрудникам банка, кто в этом участвовал. Прошу изменить оценку на 5.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка