Ренессанс Кредит не возвращает вклад в день его окончания

Банк Ренессанс Кредит г.Новосибирск Вокзальная магистраль 5В день окончания срока вклада я пошел забирать свои деньги в это отделение банка. Середина рабочего дня, в офисе полно клиентов, работает пара столов из десятка по их обслуживанию и 1 стол в общем зале в качестве кассы (об этом немного позже). Все стулья заняты, клиенты (в т.ч. и почтенного возраста) пытаются по уголкам зала найти себе место, ожидая своей неторопливо идущей очереди.     Менеджер сразу спросила записывался ли я на получение денег(деньги я не заказывал т.к. сумма была небольшая) и услышав "нет", уверенным и не терпящим возражений тоном заявила, что "без записи денег не выдаем". С этого момента я начал вести видеофиксацию на камеру мобильного телефона и попросил подтвердить отказ в выдаче д/с. Волшебным образом деньги как-то сразу нашлись. Но мои приключения не закончились. Моя очередь в кассу никак не наступала и до меня прошли 7 человек, которые обслужились у менеджеров по работе с клиентами уже позже меня. На мой резонный вопрос "А что происходит?" я получил ответ, что это программа так распределяет очередь в кассу. Ну вот такая программа дискриминации. Фактически, я сел к кассиру, когда очередь туда уже иссякла. Но и это еще не все. В какой-то момент ожидания своей очереди в кассу(напомню она почему в общем зале, хотя 2 кассовые кабинки есть, но они не работают)  в ней закончились деньги и всех клиентов выгнали(!) из офиса на улицу, пока идет пополнение.   Что интересно, стулья для ожидающих расположены рядом и сбоку от рабочего места кассира и любой ожидающий посетитель(ну как минимум с первых 3х ближайших стульев) немного повернув голову может увидеть все происходящее у нее на экране, т.е. мои паспортные данные, информацию по счетам, данные с приходников/расходников и кто знает что еще. Резюмируя, я усматриваю здесь обман вкладчика, дискриминацию и нарушение 152 ФЗ. Рекомендую всем сделать выводы относительно этого "банка".