Обращение 13679 и как работают с премиум клиентами

Здравствуйте. С 2020 года являюсь обладательницей карты с тарифом Премиум. В марте 2022 года открыла дополнительную карту к основной. Все карты привязаны к одному счету (который напомню на тарифе Премиум). По условиям тарифа бесплатное обслуживание обеспечивается общии тратами на сумму более 60000 р.  В этом случае начисляются универсальные мили в количестве 5% от трат. Либо если трат нет на 60000, то тогда берется комиссия за обслуживание счета 2500 р в месяц. У меня теперь ни 5% начислений миль, ни списаний 2500 р. С момента открытия дополнительной карты мили стали начисляться не правильно - не 5%, а куда меньше. Мной было сделано обращение в банк №13679 от 5 мая 2022. И с того момента меня кормят "завтраками", хотя спрашивала решили ли что то 3 раза.  ОТВЕТА до сих пор НЕТ. Получается, что уже 3 месяца мили начисляются меньше чем надо и решения по моему вопросу пока нет. Кто будет компенсировать неначисленные мили? Такое обслуживание клиентов на тарифе Премиум банк считает нормальным? Предвидя вопросы, дополню: 1. Нигде не написано в договоре, что траты 60000 считаются раздельно по каждой карте (наоборот в договоре Премиум идет ресь о счете, а у меня все карты привязаны к одному счету, и выписка формируется одна по одному счету и по всем картам сразу) 2. Я так понимаю, я либо выполняю условие 60000 и мне начисляют 5%, либо не выполняю и начисляют 2% и списывают 2500 за обслуживание счета. Я где то на половине всего этого. И комиссия не списывается и мили не начисляют как надо. 3. Про исключения mcc кодов за которые траты не считаются и мили не начисляются я вкурсе и получается смотри п.2. p/s/. За июнь по одной карте вообще мили не пришли, хотя траты были.