Банк зачисляет деньги куда хочет на свое усмотрение

06.07.2022 15:49

2132

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Ситуация такова, что я направила денежные средства на ссудный счет по ипотеке из-за ареста в сбере. Посоветовали мне это сотрудники сбера, чтобы средства именно попали по частично досрочному погашению. Все реквизиты были заполнены, назначение платежа указано, сумма отправлена. Но банк не посчитал нужным зачислять средства на ссудный счет (хотя опыт в таких операциях уже был и успешный). А перевел на счет, который собственно арестован. Возникает конечно резонный вопрос, на каком основании Ваш банк вдруг сам решает на какие счета зачислять? У меня есть все документы с указанием реквизитов перевода, что средства были отправлены на другой счет, а не туда куда Вы зачислили. Какое у Вас вообще право зачислять средства туда, куда Вам хочется? Насколько это вообще законно, с учетом того, что указаны одни реквизиты, а отправили по другим Почему Ваши сотрудники уже второй раз вводят меня в заблуждение? Они на столько не компетентны? Ситуация настолько неприятная, что надеюсь совместно с созаемщиком мы переведем ипотеку в другой банк, который не принимает решения сам за своих клиентов и где сотрудники разбираются в вопросах, а не говорят то, что им кажется.

Администратор народного рейтинга

2022-07-11T23:07:58+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.

Сбербанк

2022-07-12T12:26:33+03:00

Здравствуйте! Все проверила. Нарушений при распределении суммы нет. Автоматическое списание по кредиту в дату платежа проходит со счетов, которые указаны в длительном поручении. Если нужно, чтобы сумма списывалась с других счетов, нужно внести изменения. Это можно сделать в СберБанк Онлайн или в офисе. Замечу, что провести досрочное погашение может Титульный заемщик. Что касается качества обслуживания коллег, я нашла ошибки и провела работу о недопустимости таких в ситуации в дальнейшем. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.6%

решено проблем

8 596

отзыва

8 215

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-539726522328 Я З. Сергей, проводил сделку в ипотечном центре по адресу г. Краснодар, ул. Трамвайная 1/1 кредитный договор №13193**** от 02.09.2026г. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ...

Сбербанк

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Благодарность

Оценка 5

Я З. Сергей, проводил сделку в ипотечном центре по адресу г. Краснодар, ул. Трамвайная 1/1 кредитный договор №13193**** от 02.09.2026г. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026