Сказ о том, как Сбербанк просто "положил" на нашу заявку о сломанном эквайринге

06.07.2022 16:11

2885

Оценка

Отзыв проверен

Со сбербанком работаем давно и не по одному ООО, но такого отношения я не видела. Кассу с эквайрингом взяли у них же в прокат, то есть банк ежемесячно берет с нас деньги за пользование кассой. Сотрудник моей организации при использовании кассы просто потеряла валик, который мотает чековую ленту. Позвонила на линию эквайринга по номеру 0123, оставила заявку о том, что есть неисправность кассы и нужен техник, чтоб ее устранили. Заявку приняли, присвоили номер запроса 2206293884773 с указанием конкретного времени его отработки и на том всё. Больше со мной никто не созвонился, ни ко времени, ни после него. Вечером я снова позвонила в банк и уточнила, где специалист с ремонтом кассы, так как мы не можем работать, мне сказали, что заявка передана технику, техник с вами свяжется. И как вы понимаете снова никто не созвонился. Мы просто купили этот валик в другой организации. И это хорошо, что причина отсутствия чека решилась таким образом.Но Сбербанку мощный дизлайк! Ни разу не сталкивалась, чтоб на заявку клиента просто "забили".

Администратор народного рейтинга

2022-07-11T23:56:11+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".

Сбербанк

2022-07-15T15:16:18+03:00

Добрый день! По вашему обращению была проведена тщательная проверка и приняты соответствующие меры. Сожалею о возникшей ситуации. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.6%

решено проблем

8 596

отзыва

8 215

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Сбербанку user-452226486940 Хочу выразить искреннюю благодарность Сбербанку за отличную работу! Уже 3,5 года мы сотрудничаем со СберБизнесом, и за это время они стали надёжным партнёром для нашего малого...

Сбербанк

Быстрое решение вопросов, удобный функционал user-807626481118 Для участия в ярмарке мне нужно было решить вопрос, как использовать дистанционно онлайн кассу. Так вот менеджер мне все рассказал, про услугу "Мобильный кассир", помог всё...

Сбербанк

Отзыв о открытии расчетного счета для бизнеса user-700026458286 Хочу поделиться положительным впечатлением от открытия расчётного счёта. Весь процесс прошёл быстро и удобно, сотрудник подробно ответили на все вопросы и помог разобраться с...

Сбербанк

Спасибо за оперативность user-484126400616 Хочу поблагодарить К-ву Алису и технических специалистов за своевременную, оперативную поддержку. Когда перестал работать терминал из-за нестабильной работы интернета, то я...

Сбербанк

Эквайринг - 0.95% навсегда! user-401617987223 В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант...

Сбербанк

Счастливый предприниматель user-109026388828 Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно...

Сбербанк

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка user-724412847466 Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее...

Сбербанк

Благодарность Сбербанку

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сбербанку за отличную работу! Уже 3,5 года мы сотрудничаем со СберБизнесом, и за это время они стали надёжным партнёром для нашего малого... Читать полностью

17.09.2026

Быстрое решение вопросов, удобный функционал

Оценка 5

Для участия в ярмарке мне нужно было решить вопрос, как использовать дистанционно онлайн кассу. Так вот менеджер мне все рассказал, про услугу "Мобильный кассир", помог всё... Читать полностью

16.09.2026

Отзыв о открытии расчетного счета для бизнеса

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от открытия расчётного счёта. Весь процесс прошёл быстро и удобно, сотрудник подробно ответили на все вопросы и помог разобраться с... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Хочу поблагодарить К-ву Алису и технических специалистов за своевременную, оперативную поддержку. Когда перестал работать терминал из-за нестабильной работы интернета, то я... Читать полностью

09.09.2026

Эквайринг - 0.95% навсегда!

Оценка 5

В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант... Читать полностью

09.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026