Списание денежных средств без разъяснения причин

06.07.2022 18:36
1891
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В истории операций за 4 июля 2022г. Отображено списание на сумму 6 845,53 руб. - перевод средств по окончании договора. Единственный договор, который мог закончиться в это время- договор на вклад сроком на 3 мес на сумму 50 000 руб., срок по которому истёк 2 июля. Вклад не закрылся по окончании срока, 4 июля закрыла сама. В этот же день списалась указанная сумма.  Вот такой "доход", видимо. При том, что вклад пролежал весь положенный срок.  Обратилась в службу поддержки банка за разъяснением, за что списана сумма. Однако по телефону с оператором не смогла связаться, только бот-автоответчик автоответчик. В поддержкк приложения ответа не дали, ссылаясь на проблемы с сайтом. Информацию, за что списали такую сумму, так и не удалось получить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-08T09:27:21+03:00
Добрый день. Простите за некорректную информацию в выписке. Фактического списания на сумму 6 845,53 руб. у вас не было, есть только зачисление всей суммы вклада после его закрытия, но из-за технических сложностей в выписке нет поступления, а отображается неверная сумма списания. Наши технические специалисты уже решают эту проблему, в ближайшее время постараемся все исправить и скорректировать выписку. Чат в день вашего обращения работал с перебоями и не все сообщения доходили до нас, простите. Мы не хотим, чтобы эта ситуация оставила неприятные эмоции, в качестве извинений начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user-27048559422
2022-07-15T14:06:30+03:00
Добрый день. Выписку исправили. Бонусы начислены. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024