Конвертация валюты в мобильном приложении. Показан был один курс, а по факту операцию провели по другому

04.07.2022 в 19:49(GMT+5) и в 19:50(GMT+5) мною была совершена операция по конвертации валюты через мобильное приложение.  В момент совершения данных операций в строке "Перевод произойдет по курсу" был указан курс 55,45 рублей, что меня полностью устроило. Тогда как на бирже в этот период времени курс доллара не опускался ниже 55,65 рублей, эти данные взяты из мобильного приложения "Тинькофф Инвестиции".  Конвертировано было по 50$ два раза и за каждую на рублевый счет было начислено по 2677,5 рублей.  Но оказалось, что по факту расчет прошел по курсу 53,55 рубля, о чем меня никто не уведомил заранее. 2677,5₽ / 50$ = 53.55₽  Я оставил обращение по телефону горячей линии, в котором было указано дата и время совершения операции, сумма и причина несогласия, что бы разобрались почему так произошло. Обращению был присвоен номер №5-8895437962054. А получил ответ следующего содержания:  [i][b]"Мы проверили конвертацию и не нашли ошибок. Операция на сумму 50 USD была проведена по курсу банка 55,45 руб.  ..."[/b][/i] что еще раз подтверждает, что конвертация должна была быть проведена по курсу 55.45₽. Тот кто занимался этим вопросом, даже не удосужился воспользоваться калькулятором, думаю, что наверно ну умеет им пользоваться.  Естественно, я отправил повторное обращение(№5-8898525652758), но уже через чат в мобильном приложении, с развернутыми расчетами как должно было быть,  а как произошло по факту: 55.45*50=2772.5    -  такой результат должен был быть  2677.5/50=53.55    -   фактический результат И теперь получил еще смешнее ответ: [b][i]"Мы повторно рассмотрели ваше обращение по конвертации. Приносим извинения, в предыдущем обращении сотрудник ошибочно указал вам курс конвертации. На момент совершения операции курс был 53.55 рублей за 1 доллар. По этому курсу у вас и прошла операция. Этот же курс у вас отображался при переводе денег между счетами. осуществляя перевод вы автоматически соглашаетесь с ним. Конвертация прошла корректно. ошибок не было."[/i][/b] "переобувание" на лицо... 😂 Ах, да со слов "специалиста" из поддержки по телефону, они не смогли назвать архивный курс доллара, т.е. курс банка в определенный момент времени за который я у них запросил, сославшись на техническую невозможность. Например меня вот также интересует курс в мобильном приложении, по которую конвертировали USD в следующие моменты времени: 04.07.2022, 19:47(GMT +5) 04.07.2022, 19:48(GMT +5) 04.07.2022, 19:49(GMT +5) 04.07.2022, 19:50(GMT +5) 04.07.2022, 19:51(GMT +5) 04.07.2022, 19:52(GMT +5) Я абсолютно уверен, что в течение 04.07.2022г. в период с 19:00(GMT +5) часов по 20:00(GMT +5) часов - конвертации по курсу в 53.45 рубля не производилось.  Тогда у меня возникает вопрос, как тогда в ответах на мои обращения, сотрудники сначала в одном ответе указывают один курс, в другом ответе - другой курс? Но откуда эти данные, если история курсов нигде не хранится? Пришлось оставить и третье обращение, с требованием о перерасчете операции по конвертации, по курсу 55.45₽ который был заявлен в мобильном приложении на момент совершения этой операции. Я считаю, что данная ситуация выглядит как обман. Планирую вообще отказаться от обслуживания в данном банке и перейти в другой банк, где не будут так откровенно врать.