Банк не отдает деньги

07.07.2022 11:12
1732
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно сотрудничаю с банком Открытие, все было хорошо, но в последнее время все меняется в худшую сторону. Имею 488евро на счету в банке Открытие и решил их забрать. Сумма небольшая, деньги лежат с января 2020,  под ограничения ЦБ не попадают, не думал что возникнут проблемы... В офисе банка выдать отказались, требуется заказ. Не проблема, написал в чат 06.07.2022 10:40. Сотрудники проверяли мою заявку пол часа, после чего сказали что заказ денег возможен, но в данный момент отсутствует техническая возможность, и попросили обратиться позже. В тот же день, в 14:08 история повторилась, снова пол часа ожиданий и снова не было технической возможности. Утром 07.07.2022 10:17 я снова обратился в чат. Сотрудник принял к заказу только 430 евро. Я спросил - как могу получить остальные? Ответ - после 09.09.2022, когда снимут ограничения ЦБ. Я прекрасно знаю ограничения ЦБ и мои деньги под них не попадают. После я общался в чате с другими сотрудниками, результат один - забирайте деньги в рублях. Банк Открытие, верните мои деньги! Не позорьтесь из-за 58 евро. Когда-то вы начислили 1000 рублей бонусов чтобы привлечь меня в банк. Сейчас вы заработаете 500 рублей на конвертации моих евро в рубли и потеряете клиента...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-13T14:32:28+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация при формировании заказа. Для выдачи денег в иностранной валюте необходим предварительный заказ, поэтому в офисе деньги не выдали. Не сформировали заявку на выдачу денег 06.07.2022, так как в банке имелись временные технические ограничения. Извините, пожалуйста. При консультации 07.07.2022 и правда допустили ошибку в силу человеческого фактора. Над ошибками провели работу, чтобы впредь не допускать их. Мы уже перезаказали деньги корректно в пределах доступного остатка для выдачи валюты евро, который установил своим решением ЦБ. Ждём вас 27.07.2022 в офисе по адресу: г. Москва, ул. Валовая, д. 11/19. Не забудьте паспорт. Чтобы сохранить ваше доверие, мы начислили дополнительно 300 бонусов. Будем рады, если отметите в комментариях решение вашего вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-85568484998
2022-07-29T13:52:02+03:00
Спасибо, вопрос решен, деньги получил.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024