Банк «Открытие»

Ужасный сервис

07.07.2022 11:51
1702
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для банка, который позиционирует себя как участник ТОП-10, абсолютно низкий уровень сервиса. Чтобы получить кредитную карту, мне самому пришлось несколько раз обращаться в банк и напоминать о себе. Началось все с того, что при оформлении карты онлайн мне было отказано в доставке карты из-за того, что одобренный лимит был в 3 раза БОЛЬШЕ, чем я просил!!! Зачем это? Понимал бы если бы одобрили меньше, но тут? Ок, отказали в доставке, тут же попросили выбрать офис для получения карты. Выбрал. И...тишина. Ни звонков, ничего. Спустя несколько дней приходит смс, что оказывается назначена встреча на завтра с представителем банка "После 18:00". В назначенный день позвонил этот сотрудник, в 12:00 сказал, что у него рабочий день до 18:00 карту не доставят. (До этого моей супруге карту доставили после 20:00). Далее опять тишина, карту так и  не получил. Опять нужно обращаться в банк самому? Д
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-08T15:03:25+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что возникла такая ситуация. По вашей заявке изначально доставка карты была курьером, в офис обращаться не нужно, простите что запутали вас. Курьер допустил нарушение, когда отказал доставлять карту в назначенный день, уже провели работу с ним. Встречу перенесли на сегодня. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user-35638566813
2022-07-12T07:01:08+03:00
После очередного обращения в банк, а также после отзыва на данном ресурсе, карту доставили по адресу в назначенное время.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка