Полное досрочное погашение кредита в период кредитных каникул

07.07.2022 13:55
1354
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел закрыть свой потребительский кредит путем полного досрочного погашения, при этом подключена услуга "Кредитные каникулы". Разговаривая с оператором по имени Никита, я выяснил что их банк не предоставляет возможности закрыть мой кредит полностью, поскольку активирована услуга "Кредитные каникулы", хотя известно, что кредитор имеет право по своему желанию, предварительно предупредив об этом банк, выйти из Кредитных каникул в любой момент. После чего я был переведен на старшего сотрудника, на что он ответил точно таким же образом. В моей просьбе было отказано с ответом: "Данной возможности у нашего банка не имеется (отключение Кредитных каникул)". Я внес свои средства в размере 13 490 рублей, после чего они застряли на договоре сейчас. Сказали, что все операции по полному закрытию кредитного договора можно будет совершить только после окончания срока Кредитных каникул. Мой вопрос не был решён, денежные средства остались на счету, так и не решив мою проблему (полностью закрыть мой потребительский кредит, так как мое финансовое положение улучшилось).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T19:49:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 21.07.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Почта Банк
Почта Банк
2022-07-12T20:43:18+03:00
Уважаемый user-75487973644! Действительно, согласно правилам подключения "Кредитных каникул", во время действия каникул по договору возможно осуществить Частичное Досрочное Погашение, пополнив счет кредитного договора, при этом заявление не требуется. Сумма списывается сразу в счет погашения основного долга. Полное погашение и закрытие возможно только после окончания действия "Кредитных каникул". При звонке в Банк сотрудники сообщили Вам об условиях. Разговаривали корректно, ошибок не выявлено. Внесенные Вами 07.07.2022 г. средства были списаны в счет погашения долга по кредиту, при этом этих средств хватило для полного погашения задолженности. В рамках Вашего обращения нами были проведены мероприятия по закрытию Вашего кредитного договора. Остаток Ваших собственных средств был переведен на Ваш Сберегательный счет. Информация в личном кабинете обновится 13.07.2022 после 19:00. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-75487973644
2022-07-20T18:53:16+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025