Оформляют кредитные карты автоматически, не спрашивая и не уведомляя клиента

4 июля ~12.20 я обратился в офис Почта Банка по адресу: Кожевническая ул., 1, стр. 1, Москва. Меня позвала к себе на обслуживание сотрудница И-ва Гузель Ф. (бейджика на ней не было, ФИО взяты из подписанного договора). Спросила, какой у меня вопрос. Я сообщил, что хочу открыть Сберегательный счёт, чтобы просто был счёт с рабочим СБП. Она сразу попросила паспорт и приступила к делу. Сфотографировала меня, попросила код из уведомления и номер пакета документов. Далее сообщила, что мне предодобрен кредит на 1. миллиона рублей, а я в ответ отшутился, что сейчас и так закредитован, куда уж мне ещё один кредит. Она промолчала и продолжала работу. Далее она сфотографировала меня ещё раз. Уточнила, нужна ли карта к сберегательному счёту. Я ответил отрицательно. После она снова попросила меня код из уведомления и номер пакета документов. Затем она попросила меня войти в приложение. В тот же момент я получил на электронный адрес пакет документов, подписанный мною этим кодом. Среди пакета документов был любопытный документ с названием "Заявление Запасной кошелек 1-5RYYY5FB", на него я сразу обратил внимание и открыл его. Очень удивился, когда увидел надпись "Заявление о предоставлении кредитной карты по программе «Кредитная карта»". Сразу же начал расспрашивать сотрудника. Она сообщила, что этот продукт открывается автоматически к сберегательному счёту и он обязателен. Что это не кредитная карта, а средства, которыми вы можете воспользоваться, если потребуется. Я стал спрашивать про запросы в кредитную историю, она размыто ответила, что они не совершались. Также сообщила, что закрыть я могу его в приложении сразу же. Я уточнил, что не просил данной карты, что она даже мне не сообщила о ней. Ей стал "поддакивать" рядом сидящий другой сотрудник. Я направился к выходу и "поддакивающий" сотрудник стал спрашивать, что это вообще такое у обслужившей меня сотрудницы. Я понял, что он сам ничего не знает. После этого вышел из офиса. В тот же день в 12.27 я позвонил на номер Почтабанка +7******1300 и объяснил ситуацию. Оператор сообщила, что это именно кредитная карта, что запрос в кредитную историю был. Также уточнила, что закрыть я смогу, зайдя в приложение. Я рассказал, что произошло, попросил составить обращение об обмане сотрудника и удалении упоминания данного договора № 75***4287 из кредитной истории. Сначала оператор не хотела регистрировать обращение. Только после моего вопроса "вы отказываете мне в регистрации моего обращения" и отрицательного ответа на него обращение было зарегистрировано и ему присвоен номер 4235197. После этого я вызвал наряд полиции прямо в отделение банка. По приезде сотрудники уточнили у меня, что произошло. Уточнили у сотрудницы. Она продолжала говорить про обязательность, что это не кредитная карта. При этом называть ФИО или его часть отказалась и ушла звонить в "кладовку". Я сообщил сотрудникам полиции, что в подписанных бумагах есть полное ФИО сотрудника. Мы приняли решение не тратить время и в машине полиции я приехал в отделение для написания заявления на сотрудника банка (отрывной талон к КУПС на руках, его фото прикреплено к обращению 4235197).