Проблемы с возвратом денег за доп. услуги при оформлении потребительского кредита

07.07.2022 18:08
2647
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Нужна была необходимость в потребительском кредите и я обратился в ПСБ банк, так как процентные ставки и ежемесячные платежи меня полностью удовлетворяли. В процессе оформления потребительского кредита, менеджер сказал, что к кредиту прилагается «бесплатный» сертификат от бюро юридических услуг «Европейской юридической службы». Но как оказалось этот сертификат не бесплатный, а входит в тело кредита и его стоимость составляет 10000 рублей, что подтверждается списанием средств с моей дебетовой карты. Грубо говоря впарили мне сертификат, который мне не нужен, да и никто не спрашивал моего разрешения на предоставление этого сертификата. В процессе подписания договора на автомате поставил подпись и на получение «бесплатного» сертификата. На следующий день я обратился к менеджеру с требованием отменить данную покупку и вернуть на мой счёт деньги, на что был дан ответ, что теперь мне нужно обращаться в «Европейскую юридическую службу» для возврата средств. После моих переговоров с ООО ЕЮС, а также звонков в эту контору сотрудников банка ПСБ, оказалось, что вернуть деньги в размере 10000 оказывается практически невозможно (прошло всего 2 дня со времени подписания договора). После подобного инцидента, я решил, что если банк сотрудничает с обманщиками и путём введения в заблуждение, впаривает продукты этих самых обманщиков, то не стоит иметь дело с банком и я на второй день после подписания кредитного договора вернул деньги банку и закрыл кредит. Больше сотрудничать с банком не намерен и вам не рекомендую, так как банк введя заблуждение, навязал услугу от которой не отказаться и не вернуть деньги. С уважением, бывший клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T13:24:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2022-07-14T13:10:14+03:00
Уважаемый user-64928140947! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Также сообщаем, что наши сотрудники информируют клиентов о дополнительных продуктах и услугах, которые могут быть полезны и которые возможно приобрести / оформить в отделениях. При этом все услуги оказываются нами исключительно с согласия клиента, основываясь на принципах свободы договора, а также перечисление денежных средств осуществляется нами только на основании соответствующих поручений клиентов. На основании Вашего заявления на перевод денежных средств банк осуществил перевод денежных средств с Вашего счета в пользу ООО «Европейская Юридическая Служба» (ЕЮС) в качестве оплаты сертификата. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной банком проверки факт некорректных действий со стороны сотрудников банка не подтвержден. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-64928140947
2022-07-21T11:00:41+03:00
Спасибо. Проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.46%
решено проблем
4 259
отзыва
4 195
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

16.09.2026 я обратился в офис банка ПСБ с целью досрочно погасить кредит. Очереди не было и меня сразу пригласили на обслуживание. Менеджер помогла мне закрыть кредит и пояснила... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка