Ужасный банк, ужасные сотрудники, обман!

07.07.2022 18:35
1486
21
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении телефона в рассрочку, подключили финансовую защиту я о ней соответственно не знал, увидел в договоре. Через два дня пришёл в банк получается в срок до 14 дней как и положено в г.Рязани на первомайском проспекте, написал заявление об отказе фин.защиты, сотрудница банка несла какую-то чушь, но заявление приняла.  На следующий день я связался по телефону с банком на горячей линии мне сказали что заявление принято, оно на рассмотрение, через 10 дней придут денежные средства. Так же писал неоднократно в чат в приложении,все было хорошо. в итоге прошло две недели и оно мне звонят говорят , что я согласился оставить страховку, что я ничего не верну, разговаривали в приказном тоне , что??? Вы в себе? Пришлось повторно ехать писать заявление, вы когда люди вам за кредит не платят начисляйте процент? Так почему за ваше такое длительное отношение к работе вы не начисляете процент мне?  по итогу самое интересное вместо 11900 мне прислали 8 тысяч с копейками? Где потерялись остальные????? прошу разобраться в ситуации и перевести недостоющую сумму скорее либо этим делом будут заниматься соответсвующие службы. Все видео и аудио материалы я предоставлю!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T13:53:45+03:00
«Жалко нельзя сюда прикрепить скрин из вашего мобильного приложения о том, что я общался с сотрудником и он сказал что заявление от 24.06 в рассмотрение», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-07-12T18:57:21+03:00
Добрый день. Проверив информацию сообщаю, что некорректных действий со стороны сотрудников офиса не выявлено. 28.06.2022 г. вы обратились для написания заявления на отказ от Финансовой Защиты, в ходе консультации были проинформированы о рисках при отказе от данной услуге, вами было самостоятельно принято решение не подписывать документ на отказ. Далее получена договоренность встретиться в офисе в следующую дату ежемесячного платежа для рассмотрения кредита наличными по более низкой ставке для погашения текущего кредита со ставкой 54,28 % годовых. 08.07.2022 г. по вашему обращению в офис по вашему согласию было принято заявление на отказ от Финансовой Защиты( сроки на 100 % возврат комиссии в период охлаждения уже прошли) и по итогу была возвращена пропорциональная сумма оплаченной комиссии за период пользования услугой. Прекрасно понимаю ваши эмоции, что ожидаемая сумма не была возвращена в полном объеме, возврат был произведен корректно согласно условиям договора. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024