Вклад то ли есть, то ли его нет

07.07.2022 20:14
1679
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня мне пришло смс сообщение от банка с предложением написать отзыв о банке. Ну что же хотели, вот я и пишу. 11 июня открыла вклад в банке через финуслуги. 15 июня пополнила вклад и мне пришло от финуслуги сообщение, что вклад открыт. Ну думаю, хорошо, удобно. Ещё и бонусы какие то обещали. Но время шло, а вклад в мобильном банке никак не отображался. Я составила обращение на финуслугах. Тишина. Составила обращение в банке. Такая же гробовая тишина. Вообщем прошло более трёх недель, а я до сих пор не уверена есть у меня вклад в экспобанке или нет. И где мне искать мои деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T17:42:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
mcfer
2022-07-12T19:38:22+03:00
А что же такого Вы увидели в ответе банка, что не засчитали оценку?
Экспобанк
Экспобанк
2022-07-13T16:08:41+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве предоставляемых Банком услуг, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей будут приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Ранее с Вами связался наш сотрудник и посодействовал в более оперативном урегулировании ситуации. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, уверены, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение на данном портале https://www.banki.ru/profile/?UID=75699. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
mcfer
2022-07-19T09:52:40+03:00
Не могу сказать что это банк решил мою проблему. Скорее я сама её решила. Потому что писала, звонила. И в конце концов оказывается мне надо было придти в отделение чтобы разрешить проблему (при дистанционном открытии вклада это конечно нонсенс). А до этого банк долго кормил меня завтраками. Хотя, как я понимаю, это не первая такая проблема в банке. Пора бы уже или исправить её или сразу отправлять в отделение, а не говорить, что мы активно занимаемся и содействуем... Вообщем многие сотрудники банка хотели чтобы я написала им благодарность, но в действительности хорошее впечатление и реальную помощь оказала сотрудник отделения по улице Профсоюзная, дом 7/12 (метро Академическая) по имени Жанна Е-ян.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

62 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
94
отзывов
93
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка