Кредитная карта

07.07.2022 20:18

4201

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, обращалась в офис 20.04 для перевыпуска утерянной карты, утерянную карту, как оказалось, мне не закрыли и 01.07 была списана комиссия за обслуживание карты, в офисе абсолютно не компетентные сотрудники (прошу также обратить внимание на их внешний вид, они пришли на работу в банк или на дискотеку? С каких пор офисный стиль дреды и кислотно-зелёный маникюр?), и такой же руководитель. Сначала мне не смогли ответить почему была списана комиссия и ссылались что это комиссия за обслуживание счета. После выяснилось что сотрудники не закрыли карту, но вину они признать не захотели. Полтора часа не могли принять обращение (и это уже не первый раз, может быть кто-то уже научит их регистрировать входящие от клиентов??) На следующий день позвонила руководитель отделения (не представилась, пока я не спросила кто звонит) и сказала что пришёл ответ на мое обращение. Я Пришла в офис, оказывается ответ был устный, и в нем также утверждали что комиссия была списана даже меньше, чем должно было быть списано ещё в апреле. От качества рсхб поступил ответ что это комиссия за утерянную карту, какого черта я должна платить за неё, если этой карты нет на руках уже 3 месяца? Прошу разобраться в данной ситуации, в офисе ни разу не смогли решить мои вопросы за четыре месяца, куда ещё нужно написать, чтоб получить ответ, за что с меня удержали 400 рублей?

Россельхозбанк

2022-07-13T15:26:32+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Для нас очень важно качество предоставляемого сервиса. Ваши замечания относительно внешнего вида сотрудников не оставлены без внимания и направлены руководству. В рамках проведенной проверки осуществлены исправительные проводки, денежные средства в размере 400 руб. 13.07.2022 возвращены на Ваш счет. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.39%

решено проблем

9 634

отзывов

9 552

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-285026462148 Оформляла карту в отделении Россельхозбанка на проспекте Ленина, 53 (Новый город). Хочется отметить не только работу сотрудника, но и само отделение. Расположение очень удобное...

Россельхозбанк

Благодарность user-449026451032 Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв для сотрудника банка Дмитрия по адресу с. Якшур-Бодья ул. Пушиной 90а Россельхозбанк. Выражанию большую благодарность за быструю и...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо user-943426407893 10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила...

Россельхозбанк

Благодарность user-173213369377 Здравствуйте, я являюсь клиентом Россельхозбанка, живу в Костомукше и обращаюсь всегда в офис по адресу Карелия, Костомукша, пр Горняков 2г. 19 августа я в офисе получала...

Россельхозбанк

Получение карты UP user-555226390185 Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения офиса Россельхозбанка 12 августа 2026г в Жуковском на улице Гагарина, 4. Обратился в офис для оформления карты UnionPay...

Россельхозбанк

Очень удобная кредитная карта user-200415248509 Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику банка user-416522346281 Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Оформляла карту в отделении Россельхозбанка на проспекте Ленина, 53 (Новый город). Хочется отметить не только работу сотрудника, но и само отделение. Расположение очень удобное... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв для сотрудника банка Дмитрия по адресу с. Якшур-Бодья ул. Пушиной 90а Россельхозбанк. Выражанию большую благодарность за быструю и... Читать полностью

14.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, я являюсь клиентом Россельхозбанка, живу в Костомукше и обращаюсь всегда в офис по адресу Карелия, Костомукша, пр Горняков 2г. 19 августа я в офисе получала... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты UP

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения офиса Россельхозбанка 12 августа 2026г в Жуковском на улице Гагарина, 4. Обратился в офис для оформления карты UnionPay... Читать полностью

08.09.2026

Очень удобная кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и... Читать полностью

03.09.2026