Внезапные пропажи денег продолжаются

07.07.2022 20:24
4467
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я уже писала отзыв, когда меня обманули на 10к за ЖКУ из-за багов в приложении банков, но теперь ситуация новая: 5.07.2022 я покупала еду в интернете с карты, но кафе не смогли не приготовить и доставить. Кафе сделало отмену операции на 2063р день в день (буквально через 1,5-2 часа) деньги отобразились на счете и я получила смс: Karta*8766 Operacija pokupki ot 05.07.22 otmenena, dostupnyj limit uvelichen na summu 2063.00 RUB. Но как всегда ночью с 06.07 на 07.07 деньги вновь списаны, непонятно почему. При этом ни смс ни push о списании не пришли. Заметила пропажу я 07.07, когда решила сверить сумму в приложении, где я веду все расходы, с суммой в приложении банка и недосчиталась 2063р. Далее были мытарства с онлайн-чатом, где меня кидали с оператора на оператора и то блокировали карты, то разблокировали. Итог - никаких решений и заблокированная карта, с ответом «Мы передадим заявление в специальный отдел, они будут разбираться». Уважаемые руководители банка, обращаюсь к вам, у вас все хуже и хуже. Приходится контролировать постоянно, иначе все время какие-то казусы с деньгами на дебетовых счетах. Я вот веду бухгалтерию и всем это советую, иначе половину таких действий со стороны банка можно вообще пропустить, и я уверена, что многие пропускают. Решений ждать приходится месяцами, это трэш. Банковское дело очень сложное, если уж взялись, то будьте добры его вести нормально.
Росбанк
Росбанк
2022-07-08T19:52:03+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за то, что сотрудники не смогли проконсультировать вас по данному вопросу. Мы провели проверку по вашему обращению и установили, что указанная сумма была списана с вашего счета только один раз. Рекомендуем вам ознакомиться с выпиской по вашему счету. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-56727743380
2022-07-08T13:02:37+03:00
Итак, деньги все же вернулись на счёт, причём сразу. Радует то, что банк хотя бы исправляет свои косяки. Всем клиентам банка очень советую вести свои расходы в другом приложении, чтобы было с чем сверять и вовремя находить несоответствия.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024