Досрочное полное погашение кредита

Доброго дня. Живу за 85 км от Москвы, ближайший офис на м.Чкаловской. Выезжать сложно, график работы на службе совпадает с графиком работы офиса. С помощью рефинансирования в другом банке попыталась выполнить полное огашение (досрочное) на 01.07.2022 года. Так как договор в другом банке на рефинансирование кредита АТБ также был подписан на 01.07.2022 . Да не тут-то было. В графике погашения указана конкретная сумма для полного погашения на дату, в онлайн-приложениях сумма также совпадает на момент гашения. По телефону оператор сообщил сумму большую на 70 тыс.рублей. Я не согласилась, не поверила и попросила связаться с кредитным специалистом. Есть запись переговоров (в банке запись также ведется). Специалист называет третью сумму, отличающуюся на сумму меньше оплаченной на 43 257 с копейками, утверждая, что никаких доплат больше не потребуется. Вопросы по рефинансированию я решаю по сей день, это уже седьмой день, со дня погашения (вернее попытки). Сегодня 07.07.2022 я,  уточняя сумму узнала, что должна оплатить порядка 35 тыс. руб для завершения расчетов с банком. В приложении отражается другая сумма порядка ежемесячного платежа 43 257 . Дозвониться до специалистов сложно. сначала помощник, потом оператор колцентра, который не допускает до специалистов. Деньги поступают на дебетовую карту более 7 дней, а значит я рискую стать вечным должником перед банком АТБ. Приблизительно догадываюсь, какой аргумент будет приведен,  необходимо сообщить, составить заявление о досрочном погашении. Четыре дня я пытаюсь уговорить колцентр принять мое заявление и 04.07.22 оно только было принято.  Написано, что достаточно обратиться в чате приложения. Два раза попыталась обратиться, просила связаться. Нет, не получилось. И, только после того, как я пригрозила оператору, что буду обращаться с претензией (плохо представляю как),, оператор позволил поговорить со специалистом, который обнадежил и сказал, что все внесено. Это элементарный, банальный бюрократизм (в 21 веке с иностранным банком), в нашей стране России. И я теперь сомневаюсь и рискую остаться должником с просрочкой, что за мной не наблюдается. Я платежеспособный человек. Банк не считает нужным ни написать, ни позвонить, ни соединить с нужным специалистом. Не составляет претензию. Так как рефинансирование выполнено на определенную сумму, я опять рискую оплачивать кредит уже и в другом банке и в АТБ. Я так понимаю у АТБ задача завалить клиента и потребовать денег как можно больше, чтобы боясь стать должником, клиент просто согласился со всеми условиями. Могу предоставить доказательства и записи диалогов (неполные, только конкретные с названием сумм)