Банк «Открытие»

Лимит средств уменьшается с каждой минутой

08.07.2022 00:12
1867
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 5 июля 2022 в отделении банка в связи с техническими проблемами я не смогла получить наличными 865 евро (остаток моего лимита) со своего вклада в евро, открытого 6 марта 2022.  Наличные средства были заказаны 21 июня 2022. Мне было предложено снова заказать наличные средства и приехать в отделение еще раз.  7 июля 2022, когда технические проблемы были решены, мне удалось связаться с банком и сделать заказ наличных евро, но, как оказалось, мой лимит уменьшился до 758 евро. По информации сотрудника банка, это произошло в связи с тем, что  "курс меняется ежеминутно". Если вклад открыт в евро, наличные я хочу получить в евро, по какому курсу 865 евро превратились в 758 евро? Т.к. наличные средства в отделение банка доставляют 8 рабочих дней, боюсь, что к моменту выдачи мой лимит превратится в ноль... Являюсь зарплатным клиентом банка с 2005 года, ранее у меня претензий не было, но данная ситуация заставляет задуматься о дальнейшем сотрудничестве.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T14:45:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-14T15:28:02+03:00
Добрый день. Извините, что сотрудники не смогли выдать средства. В банке нестабильно работали программы. Вы можете снять евро только через конвертацию в доллары США по рыночному курсу на день выдачи. Поэтому сумма может измениться в зависимости от курса Центрального Банка на тот или иной день. Мы действуем в рамках правил Банка России на операции с наличной валютой. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, подарили вам 300 бонусов. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
fls.59
2022-07-22T12:51:32+03:00
Добрый день! При очередном обращении в отделение банка (Пермь, Попова, 21) мне был разъяснен порядок выдачи наличной валюты. Все необходимые задачи были решены быстро.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка