Контора а не банк

Хочу поделиться своим горьким опытом свершения валютного денежного перевода через Росбанк. При посещении офиса банка для совершения оплаты в Великобританию за обучение сына, сотрудники банка меня здорово удивили, заявив что данную операцию я должен сделать сам самостоятельно через мобильный банк и никак иначе. Меня конечно очень сильно удивило и напугало в виду опасений совершения ошибки в реквизитах при оплате. Но, учитывая отказ сотрудников сделать это через оператора(!), мне пришлось делать это самому из дома. Кое как проделав ряд манипуляций с переводом денежных средств, денежные средства были благополучно списаны со счета. Однако, квитанции или другие документы о проведенном списании предоставлены банком не были! Целую неделю мне пришлось ожидать подтверждение, чтобы как то успокоить учебное заведение в виду окончания срока действия инвойса. В итоге - через неделю мне сообщают что платеж не прошел валютный контроль! Номер счета банка был указан не верно (был указан короткий счет, а не международный! хотя полные данные банка и инвойс с реквизитами был приложен!!!). Исправить, или уточнить корректны счет получателя никто не захотел и в моей просьбе об этом было отказано!! Мне сообщили что теперь деньги будут возвращены обратно!! А дальше - прошли 4-ые сутки и я все жду когда же мне вернуться денежные средства!!! На мои запросы в горячую линию просто сообщают - ЖДИТЕ!!!! Очень удивительно работает данный банк. По-моему он абстрагирован о клиента! Я впервые (после долгих лет общения со Сбербанком) сталкиваюсь с таким маразмом, когда деньги клиента в банке не могут дойти до клиента в день обращения. Тем более что их остановил финансовый контроль Росбанка. Остается только надеяться что деньги все таки вернуться! Вернусь ли я в этот БАнк???