Розыск платежа

08.07.2022 08:58
1875
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2021г. произвела оплату за услуги жкх по qr коду через приложение. Делаю это постоянно, но в данном случае, не знаю, что произошло, но последняя цифра лицевого счета оказалась другая. 11.03.2022 оставила по телефону горячей линии обращение №А2205131598 по поводу розыска платежа. 21.04.2022 получила ответ о подтверждении платежа. Чудным образом ответ получен не на тот платёж, который разыскивался!!! Хотя я называла дату, сумму и получателя платежа.  13.05.2022 оставила повторно обращение о розыске платежа №А2205131598.  Сегодня 8 июля. Ответа от банка не до сих пор!!! При обращении на горячую линию по данному вопросу говорят *ожидайте, обращение в работе, приносим извинения за неудобства*.  Отвратительная работа банка в данной ситуации!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T09:22:53+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Отметим, что сроки рассмотрения по каждому вопросу индивидуальны. Видим, что ответ уже поступил. С решением можно ознакомиться в приложении.
user-99907233717
2022-08-25T17:12:41+03:00
Проблема решена, жаль, что так долго решали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение в Альфа банк

Оценка 5

19 сентября с карты Альфа банка списали комиссию за Альфа Смарт, которым я не пользуюсь и мне данная услуга не необходима, я отправила обращение о возврате средств, деньги вернули... Читать полностью

19.09.2026

Оперативно вернули комиссию за услугу Альфа-Смарт!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое решение моей проблемы. 18 сентября 2026 года с моего счета списали комиссию 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, о подключении и... Читать полностью

19.09.2026

Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка

Оценка 5

Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала... Читать полностью

17.09.2026

Возврат комиссии за ненужную услугу

Оценка 5

17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил... Читать полностью

17.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка