Сбербанк не даёт продать мою квартиру

Хочу поделиться своим опытом работы с крупнейшим недоразумением (ой, то есть банком) России Прежде всего. Вводные данные: Двухкомнатная квартира в ипотеке в Сбербанка, купленная в январе 2021 года у крупного застройщика. Полтора года платежей без единственной просрочки и задолженности, своевременные страховки, 2. взрослых собственника (первые и единственные), без мат капитала и прочих заморочек.В июне 2022 по личным обстоятельствам решили переезжать в другой регион, нашли покупателя на квартиру. Квартира была выложена на Домлике, они ее проверили и присвоили значок «скидка -0,3%»Покупатель: парень с высокой белой зарплатой, открывает ипотеку в том же сбербанке, чтобы купить нашу квартируИ тут начинается самое интересное. Создается кабинет сделки внутри ДомкликаДокументы покупателя- проверены и принятыДокументы продавцов- проверены и приняты Документы по квартире- проверены и приняты Оценка- проверена и принята Договор купли-продажи проверен Получаем ответ сотрудника банка: «решение положительное, при условии изменения формулировки в пункте таком-то в дкп»Наш юрист оперативно исправляет данный пункт договора полностью в соответствии с требованиями банка Дальше начинается тотальный игнор со стороны чудо-сервиса Домклик  Во-первых, к заявке, как оказалось позже, не был прикреплен конкретный менеджер, сотрудники в заявку заходили каждый раз рандомные (и по всей видимости не всегда компетентные)  Во-вторых, отсутствует возможность как-либо напрямую связаться с сотрудниками, кто мог бы ответить на наши вопросы касательно заявки. Зато менеджеров, которые как попугайчики говорят про сроки рассмотрения документов в 5 рабочих дней у них наваломНа четвертый день игнорирования нашей заявки, в очередном звонке удалось уговорить некомпетентного менеджера узнать подробности по нашей ситуации И чисто случайно, покопавшись в заявки, девушка нашла информацию о том, что оказывается по квартире было принято отрицательное решение (интересно когда они собирались это сообщить?) Само собой, возник вопрос- на основании чего? Начали с менеджером проходить по пунктам Документы по квартире приняты? приняты Ипотека заемщику одобрена? одобрена Может быть оценка не прошла? Да нет, когда оценка не проходит, так и пишут в комментарии к заявке Пункт дкп мы со своей стороны исправили как требовал банк? Исправили А в чем дело? Никто не понимает Покупатель с юристом тоже звонили на Домклик с полнейшим непониманием происходящего, им стали рассказывать сказки о том, что наша ситуация- ну прям случай на миллион, когда все в порядке, и приходит отказ  Отдельно добавлю, что после того, как нас ввели в заблуждение о том, что решение положительное только при условии корректировки пункта дкп, мы с мужем вышли на задаток по встречной сделке, уверенные, что все хорошо и надо просто ждать назначения даты сделки по продаже нашей квартиры В целом, вся ситуация выглядит именно как то, что сотрудникам надоели наши ежедневные звонки с вопросами- почему так долго? И кто-то решил тупо не заморачиваться и пометить объект, как отказной  Мне, как собственнику квартиру, как минимум интересно, что же не так с моей квартирой, которой и двух лет еще нет.Мой искренний совет всем тем, кто собирается брать ипотеку в Сбербанке - БЕГИТЕ ГЛУПЦЫ А конкретно Сбербанку хочу сказать- если вы думали, что покупатель просто выберет другой объект, мы уже оформляемся в другом банке! На вас свет клином не сошелся