Отменили заявку без разрешения! Заставляют выбрать условия выгодные сотруднику

Добрый день. Являюсь Клиентом Вашего банка более 7 лет и с таким сталкиваюсь впервые . 07.07.22 подал заявку на Кредит наличными через мобильное приложение , через 2 минуты пришла СМС о том , что Кредит одобрен - выберите условия в приложении . Зашел в приложение , действительно увидел одобренный кредит и выбор условий ( срок , страховка и тд ) . Так как со сроком я еще не определеился решил немного подождать . Сегодня ( 08.07.22 ) в 10:23 мне позвонила девушка сотрудник Тинькофф Банка ( звонила с номера 8-800-505-26-69) . Рассказала про одобренный кредит , про то, что Банк одобрил сумму больше запрашиваемой и сказала что нужно выбрать условия . Кредит в данном банке беру уже не в первый раз , все условия всегда выбирал в мобильном приложении . Сотруднику я озвучил что еще не определился со сроком кредита , мне еще нужно подумать и сказал что условия кредита выберу самостоятельно .  На что мне сотрудник сказала либо выбираем сейчас условия в рамках телефонного разговора , либо заявку она уводит в отказ . Я ей ясно сказал что выберу условия самостоятельно в приложении и в случае если она уведет заявку в отказ буду разбираться . Сразу после звонка пришло пуш уведомление об отказе . Зашел в приложение действительно она заявку отменила без моего разрешения . Кредит мне данный необходим , прошу провести служебную проверку , такого я давно нигде не встречал , сотрудники заставляют делать то , что выгодно для их мотивации ! Прошу востановить заявку , так как повторно делать запрос в БКИ я не собираюсь , обязательно так же напишу в ЦБ , пусть прослушают разговоры и примут решение в правомерности действий сотрудника . Являясь постоянным Клиентом Вашего бынка очень разочарован , не ожидал такого !