Аннулирование вклада банком

08.07.2022 12:43
1432
Оценка
1
Отзыв проверен
01.07.2022 моя мама 82 лет открыла вклад в ДО "1905года", в подтверждении чего имеется подписанный договор.  По факту 08.07.2022 в интернет-банке вклад отсутствует. Сотрудники банка в лице операциониста Юлии и Управляющей ДО Екатерины объясняют отсутствие вклада техническим сбоем и требуют приезда в банк для подписания договора, который уже подписан. Нам не понятно зачем для устранения последствий технического сбоя требуется приезд в банк и переподписание уже подписанных ранее документов.К тому же мама длительное время не сможет приехать в офис, тк находится в другом регионе, о чем было сообщено сотрудникам офиса. В ответ на это Управляющая ДО Екатерина сказала, что банк не отказывается от своих обязательств по договору и готов выплатить проценты даже если мама приедет через год!!! На наш взгляд это является абсолютным нонсенсом, тк не понятно как банк выплатит проценты без открытия вклада. На нашу просьбу предоставить письменное подтверждение данных обещаний был получен отказ от Управляющей и резко прерван разговор. Надеемся,что данные действия являются личным решением Управляющей ДО, и Банк примет соответствующие меры как в отношении вклада моей мамы, так и в отношении Управляющей ДО "1905 года" Екатерины.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T12:20:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.08.22 Отзыв зачли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-07-12T18:23:50+03:00
Добрый день. Искренне приношу извинения за сложившуюся ситуацию, по ошибке сотрудника открытый вклад был аннулирован в дату открытия. Информация направлена руководителю офиса для исключения подобных ситуаций в будущем. С вами связались сотрудники для переоформления вклада и оформление заявления на компенсацию неполученных процентов. К сожалению, от вас поступил отказ в посещении офиса, так как вы не находитесь в Москве. Для урегулирования возникшей ситуации просьба по возможности обратиться в офис Банка. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024