Тинькофф путешествия

Больше никогда не буду пользоваться сервисом Тинькофф путешествия. Не видитесь на кэшбэк. Потом можно потерять гораздо больше и денег и нервов. Приобретался через Тинькофф Путешествия билет 01.07.2022. 03.07.2022 я оставила заявку на обмен билета по одному из рейсов. Сотрудники сказали, что решат мой вопрос до 04.07.2022. На момент заявки обменный билет стоил столько ж, за сколько и приобретался изначально, поэтому доплат не последовало бы, только штраф аэрофлота в эквиваленте на рубле. Затем 04.07.2022 пришло уведомление, что сотрудники придут с ответом до 06.07.2022 до 19.00.  06.07.2022 билет уже стоил в 2 раза дороже. При этом до 19.00 мне так никто и не написал и не решил мой вопрос. После моих звонков и разбирательств, в 19:51 мне написали, что обмена бесплатного нет, только с доплатой. И только в 21:01 мне присылают счет на  сумму штрафа и... доплата  за билет (которого не было бы, если бы сотрудники сделали все вовремя).  В связи с этим я сделала обращение, за недобросовестную работу  сотрудников, я как клиент, потерял денежные средства  (если бы оформляла через аэрофлот билеты, я бы их не потеряла). Мне обещано, что сотрудники свяжутся со мной 07.07.2022 до 13.00. Как и ожидалось никто не связался, а написали, что заявка много, не можем ответить. На следующий день, я повторно уточнила, что с моим обращение, на это мне обещано. что со мной свяжутся в течение дня. В итоге мне приходит спустя пол часа ответ, что со мной свяжутся через 21 день, до 29 июля 2022 года. То есть я потеряла свои денежные средства, в связи с  некомпетентностью сотрудников, так еще мою жалобу на компенсацию будут обрабатывать непонятно сколько времени.