Блокировка переводов

08.07.2022 14:07
2344
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот и мне приходится писать отрицательный отзыв на Россельхозбанк, если другие методы уже не помогают решить мою проблему. В общем дело в том, что я уже два дня не могу совершить переводы со своего счета ни юр.лицу по реквизитам, ни физ.лицу по номеру телефона через систему СБП. На любое мое действие, даже ниже суточного порога приходит СМС о приостановке операции и необходимости ожидания звонка из банка, а также предложении позвонить самому по номеру 8495726****46. Окей, вчера 07.07.2022 ждал звонка, не дождался. Не дождался, позвонил сам - не взяли трубку. Позвонил на горячую линию, обрисовал ситацию, у меня взяли дополнительный номер телефона, чтобы если основной будет недоступен, позвонить на него, но и на него никто так и не позвонил. Сегодня к сожалению, ситуация повторилась аналогичным образом. Переводы не выполняются, операции приостанавливаются. Ну думаю буду звонить пока не дозвонюсь. В итоге я звонил 44 минуты и никто не ответил! Во время звонка уже написал в чат поддержки в мобильном приложении, где мне опять предложили ожидать звонка. А теперь критичность ситуации - мне необходимо перевести деньги по договору, для исключения просрочки платежа, но я не могу.  И нахожусь я вдали от цивилизации, и у меня нет рядом ни офиса банка, ни банкомата, только договорные отношения с банком, телефон и интернет.  И я не представляю чтобы я делал, не попробовав перевод денежных средств заранее. Просто также мои переводы бы отклонили и я нарвался бы на штрафы, в таком случае, уж извините, без претензии в регулирующие органы не обошлось бы. Надеюсь что сегодня вопрос решится. Но уже два дня вопрос висит, операции приостановлены, и НИКТО со стороны банка не хочет решать мой вопрос (перенаправление моих вопросов в службу подтверждения операций не в счет, так перенаправить я тоже могу). Надеюсь РСХБ найдет время и позвонит мне для подтверждения хотя бы сегодняшней операции. А в общем итоге, наведите порядок в вашей службе безопасности, думаю 44 минут должно хватит любому колл-центру чтобы ответить на звонок. Хах, пока писал отзыв прошел звонок с этого номера всего секунду, выглядит как издевка, честное слово. И снова при обратном звонке никто не взял телефон. Всего доброго вам
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-07-08T16:19:39+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и сотрудничество с Банком. Операции приостановлены Службой мониторинга, так как имели признаки перевода денежных средств без согласия Клиента. Приостановка операций совершается в интересах Клиента в целях предотвращения списания средств без его согласия. С Вами связались. Операции подтверждены. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-79718577671
2022-07-08T16:31:18+03:00
Добрый вечер! Да, ситуация урегулирована, жаль, что пришлось ради этого писать гневные комментарии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.39%
решено проблем
9 613
отзыва
9 527
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Денежный перевод

Оценка 5

Здравствуйте 14 сентября обратилась в офис Россельхозбанка в г. Аргун. Пришла чтобы сделать денежный перевод. При входе меня встретили, помогли взять талон и объяснили порядок... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте 07 сентября ориентировочно в 15-30 по мск времени обратилась в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22 к сотруднику Марии. Очереди не было, и я сразу подошла к... Читать полностью

07.09.2026

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка