Банк без причин поднимает ПВ и игнорирует любые запросы

Обратились с парнем в банк за ипотекой. Выбор упал на сбер, так как у парня зарплатная карта банка, моя зарплата также приходит на крту сбера (но нет зарплатного проекта), а одно из условий 15% ПВ это наличие зарплатной карты банка. Все этапы согласования прошли успешно- со слов менеджера банка. За день до сделки банк сообщает, что снизил нам сумму одобрения. Без оснований и предупреждений. И что нам разницу в стоимости квартиры и суммы ипотеки необходимо доложить в ПВ, (более 100к). Переподали заявку заново. И в какой-то момент в домклике появляется окно, что обязательное условие банка увеличение ПВ на 20%!! Т.Е. до 35%-а это более 1,5м!! В чем причина такого увеличения менеджеры не объясняют, позже донесли информацию, что по их данным мы имеем высокую кредитную загруженность (идем как созаемщики). А у нас нет ни одного кредита, ни одной кредитной карты ни в одном банке!! Совокупный средний доход выше 100к, при ежемесячном платеже по ипотеке в 36-38к. Предоставили выписку об отсутствии всяких кредитных продуктов (купили на сайте сбера или домклика). И все равно пророчат отказ или повышение ПВ. Почему банк все устраивало в первом случаи, а во второй появились какие-то выдуманные кредитные нагрузки на нас - не ясно. Когда звонят менеджеры-каждый раз сообщают разную информацию о ходе согласования, называют разные % и разные ежемесячные платежи-потом говорят, что ошиблись. Говорят, что это все система, что они  не имеют никакого влияния на это. Такое ощущение, что банк мстит, что не согласились на первые условия. Сделку оформляем через риэлторов и юристов, так банк и их игнорирует и они не могут добиться внятного ответа от банка. В случаи одобрения банком условий 35% ПВ не попадает под форс-мажор и залог, внесенный продавцу, не возвращается. Конечно, банк это никак не волнует. Но вся эта ситуация возникла из-за каких-то проблем в банковской системе. И вся эта ситуация длится уже более 2 недель.