Обман клиентов

Здравствуйте! Прошу разобраться с возникшей проблемой по кредитному договору #71****47 так как на данный момент получилась просрочка платежа по халатности Ваших специалистов которые некомпетентны в продуктах банка и отвечают халатно в чате  приложения «Почта Банк». 04.06.2022 Я внес сумму ежемесячного платежа дата списания 06.06.2022. 05.06.2022 я решил воспользоваться пакетом «все под контролем» так как оплачиваю этого пакет и в состав этого пакета входит услуга «пропуск платежа», эта услуга успешно активировалась, но 06.06.2022 эта услуга не сработала, и деньги списались, на что мне в чате тех поддержки ответили, что так как деньги были на счете то  они списались, думаю ладно, не велика потеря, списали да списали. 23.06.2022 захожу снова в приложение «Почта Банк» чтобы активировать эту услугу для платежа который будет 07.07.2022 так как она не сработала 06.06.2022, но в приложении услуга «пропуск платежа» была активной, я обратился в чат тех поддержки, где изложил свою проблему, на что мне ответил специалист, что услуга «пропуск платежа» подключена и услуга будет активирована по ФАКТУ НЕОПЛАТЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА В БЛИЖАЙШУЮ ДАТУ! А ближайшая дата моего платежа 06.07.2022г Какого было мое удивление увидеть смс 08.07.2022 о том, что у меня есть просрочка платежа! Сразу начал писать в чат «Почта банка», на что мне ответили, что сам дурак и твои проблемы и да, заплатите нам проценты, и еще отправим все в кредитную историю , а то что сотрудник 23.06.2022 в чате приложения «Почта Банк» предоставила недостоверную информацию и ввела в заблуждение никто не хочет слушать, и помочь в этом! Самое интересное в том, что в приложение «Почта банк» услуга «пропуск платежа» была успешно применена 06.06.2022, хотя по факту списались деньги и не о каком успехи тут речи, и не может быть! На данный момент 08.07.2022 я внес якобы просроченный платеж каким я его не считаю чтобы не капали проценты за ВАШИ ошибки Почта Банк так как по горячей линии и в чате мне помочь не могут, а советуют принять это как данное!! Прошу разобраться в данном инциденте, восстановить мне услугу «пропуск платежа» или пропустит платеж который не пропустился , убрать этот момент в моей кредитной истории!