Препятствуют получению возврата по страховке

08.07.2022 15:59
1585
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала кредит в отделении на Васильевском острове со страхованием жизни и здоровья и тд, полис страхования не выдали и не показали даже, в мобильном приложении тоже нет, на электронный адрес не прислали. Через три месяца хотела закрыть досрочно кредит и понять, сколько мне вернется при расторжении страховки. Написала в банк МКБ (чат в мобильном приложении). Попросила уточнить, в какой компании меня застраховали и номер полиса. Переписку вела долго, просила поднять информацию в базе, тк в самом кредитном договоре нет ни слова о страховании. В чате мне ответили, что не предоставят такую информацию. Попросила предоставить выписку о переводе денежных средств страхователю (чтобы найти по реквизитам компанию самостоятельно) - выписку не предоставили. Попросила предоставить реквизиты для официальной жалобы - не предоставили, но приняли в своем формате. У меня в наличии все скриншоты с ответами. Пойду в суд и прокуратуру.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-07-21T16:39:49+03:00
Здравствуйте! В январе 2022 года между вами и банком был заключен кредитный договор, а также договоры страхования. К сожалению, у нас отсутствует возможность проверить комплектность выданных вам документов. При этом согласие с оформлением страховых услуг подтверждается вашей подписью в заявлениях на страхование и заявлениях на перечисление страховых премий. В связи с тем, что оператор чата не мог предоставить необходимую вам информацию и документы, было рекомендовано обратиться в отделение банка. Также 06.07.2022 оператор оформил обращение, ответ на которое предоставлен 07.07.2022, о чем вам направили соответствующее смс. В ответе банка указана информация о страховой компании, номера полисов, а также суммы страховой премии. Для получения документов и заверенной выписки с вашего счета необходимо обратиться в отделение банка. Мы бы хотели посодействовать в решении вашего вопроса, но при оформлении полисов страхования банк является только агентом и не уполномочен рассматривать вопросы о расторжении договоров и возврате страховых премий. По указанным вопросам рекомендуем обратиться непосредственно к страховщику. МКБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
30.08%
решено проблем
5 907
отзыва
5 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Первоклассное обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис МКБ Новые Химки 7 сентября. Обращался за потребительским кредитом. Очень доволен качеством обслуживания. Менеджер Виктория очень грамотно все объяснила... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо!

Оценка 5

Добрый день. 18.08.2026г я обратилась в офис МКБ в г. Киселёвске для того, чтобы узнать какие на данный момент ставки по кредитам. Приняла меня менеджер Нина, очереди не было... Читать полностью

07.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

29.08.2026 обратилась в отделение Люберцы Октябрьский проспект дом 126, по вопросу получения кредита. Ранее подавала заявку на рефенансирование действующего кредита. Изначально... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка