Закрытие кредита

Уважаемая user8219261! Прежде всего хотим принести Вам искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. В отношении ситуации, изложенной Вами в обращении, была проведена внутренняя проверка, по результатам которой удалось установить, что сотрудником Банка была предоставлена полная информация в отношении оплаты кредитного продукта умершего Клиента. Сотрудник не хамил, не угрожал, действовал строго в рамках своих должностных инструкций и действующего регламента Банка. Обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 1175 Гражданского кодекса Российской Федерации наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. Кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований. До принятия наследства требования кредиторов могут быть предъявлены к исполнителю завещания или к наследственному имуществу. Таким образом, Банк имеет право предъявить требование о взыскании задолженности по Соглашению о кредитовании к принявшим наследство наследникам либо, до принятия наследства, к исполнителю завещания или к наследственному имуществу. Также существует возможность оплаты кредита до вступления наследства, для этого в Банке оформляется заявление о фактическом принятии оплаты долга по кредиту, на основании которого Банк предоставляет обратившемуся информацию об оставшемся долге, графике платежей, реквизитов для оплаты. В этом случае для получения информации по договору необходимо обратиться в отделение Банка и предоставить документы: 1. Паспорт 2. Заявление в свободной форме о фактическом принятии оплаты долга по кредиту (с указанием ФИО Наследника, ФИО и номер договора (при наличии) Клиента, дата, подпись Наследника с расшифровкой), либо предоставить справку об открытии наследственного дела. 3. Заявление в свободной форме с просьбой предоставить справку о задолженности, график платежей. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке после посещения офиса. Обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения к Клиентам Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".