Обман с целью обогащения

Всё началось с того, что я оформила себе карту в отделении т.к. не резиденты не могут оформить карту онлайн. Мне так же не смогли оформить моментальную карту по той же причине и сказали что оформят именную, это было 27-го июня, 4-го июля пришло смс о готовности карты. 7-го числа я забрала карту, была даже немного удивлена что привези карту Mir Supreme (я просила просто карту), на вопрос почему такую карту мне ответили что других у них нет и что эта карта бесплатная. p.s. У меня есть карта другого банка Mir Supreme и за неё я оплачиваю по определённому тарифу, поэтому была удивлена что у них только такие карты. Всё бы ничего, я спокойно ушла из отделения счастливая, но судя по всему рано я радовалась, сегодня пришло смс о том что будет начислена комиссия на карту в размере 3000р. В недоумении я стала писать в чат банка где мне ответили : « Спасибо за ожидание. Наблюдаю что у вас новая выпущенная карта. По карте предусмотрена комиссия за выпуск (3000 рублей). Само обслуживание является бесплатным.» после чего я стала смотреть тарифы карт где нашла что выпуск Mir Supreme стоит 1000р а срочное изготовление 2000р. И я написала об в поддержку после чего они мне сказали что 1000р выпуск это для привилегированных клиентов с каким то там статусом, а для меня 3000р потому что я обычный клиент (На этом моменте должна заиграть грустная музыка потому что я хотела обычную карту) И ещё раз повторюсь, я пришла за простой картой, без всяких вип обслуживаний и тому подобного, за обычной человеческой картой. Мне кажется когда ты приходишь в продуктовый магазин и тебе вместо муки дают масло и утверждают что это же одинаковые продукты это выглядит странно как минимум. Так вот и банку я думаю нужно своих сотрудников обучить не обману (чтобы люди не платили по 3000 за воздух которым не собирались дышать) а обучить их тарифам карт как минимум.  Обидно, досадно, и не очень приятно вот мои впечатление от этой ситуации.