Ограничили функционал по всем картам без предупреждения

09.07.2022 14:08
1868
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь уже много лет зарплатным клиентом банка, так же имею 2 кредитные карты этого банка (одна перешла от БинБанка). 03.07.2022 при попытке оплаты покупке на сайте Эльдорадо получил отказ. Позвонив в банк узнать о сути проблемы сотрудник банка объяснил , что сработал лимит по карте и "ради безопасности" просил подтвердить моё действие, что я и сделал. При попытке повторить операцию через несколько часов как и рекомендовал сотрудник отказ повторился. На очередное обращения в банк мне сказали, что служба безопасности банка якобы считает что данные моей карты были скомпрометированы на стороннем сервисе и поэтому они заблокировали возможность онлайн-оплаты по карте, причем сделали это без предупреждения и сообщений от банка. Если данные карты были скомпрометированы, то почему служба безопасности меня об этом не уведомила и не заблокировала ее??? (Разве это не ее прямая обязанность). После чего, мне было предложено перевыпустить карту, на что я согласился, тем более срок ее действия и так истекал в следующем месяце. Каково же было мое удивление, что банк это сделал по видимому со всеми моими картами. Хотя при обращении в Банк сотрудники убеждают меня в обратном, якобы карты активны и ограничений нет! Со своей стороны усматриваю в действиях банка стремление получить дополнительные комиссии за перевыпуск всех карт или же ограничить  меня в возможности пользоваться кредитным лимитом по ним. А заблокировать их по надуманным причинам им не удобно в виду того, что я являюсь зарплатным клиентом, а также ИИС у их брокера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T05:18:43+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-13T07:56:37+03:00
Добрый день. Банк заботится о безопасности клиентов и сохранности их средств. Поэтому проводится постоянный мониторинг совершенных операций, и в случае возникновения подозрения на мошенничество банк вправе заблокировать операцию. По регламенту банк не информирует об ограничениях. Как ранее вас проконсультировали коллеги, снятие лимита при совершении операции в интернет-магазине невозможно и необходимо перевыпустить карту. Карты активные, счета не заблокировали. Вы можете оплачивать покупки самим пластиком, ограничения ввели по операциям через сайты. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024