Решают вопросы онлайн

09.07.2022 15:20
1949
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка Открытие не первый год. У Банка очень удобное мобильное приложение, в начале пользования услугами был кэшбэк 2%, что приятно. После этого процент кэшбека менялся: 1%; 1,5%; снова 1%. Есть возможность открыть вклад Копилка по ставке 7,5% годовых. Деньги можно снимать в банкоматах Открытия, ВТБ и Сбербанка без комиссии (на какие-то банки есть лимит по снятию). Поддержка Банка всегда доступна в онлайн-чате.  В июне 2022 года возникла необходимость провести процедуру чарджбэка — магазин не возвращал деньги за товар. Я связалась с поддержкой Банка, объяснила ситуацию, предоставила документы и скриншоты переписки с продавцом. По данной проблеме была оформлена заявка. В течение двух недель Банк Открытие рассмотрел мою заявку и осуществил чарджбэк, вернув мне на счет полную сумму за покупку. Очень благодарна сотрудникам Банка за быстрое решение моего вопроса! Из недостатков могу отметить, что примерно раз в 1-3 месяца случаются перебои в работе приложения: оно становится недоступным. Как правило, данная проблема решается Банком за пару часов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T07:35:56+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса и скрин с возвратом средств. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 17.07.2022 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-09T16:44:15+03:00
Добрый день. Рады, что вам нравится условия по нашим продуктам. Спасибо за приятные слова в адрес наших сотрудников поддержки. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Спасибо, что вы с нами. Замечания возьмём на заметку. Будем становиться лучше. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024