Не зач-но пополнение наличными через терминал МКБ

09.07.2022 15:54
1639
1
Оценка
1
Отзыв проверен
08.07.2022 в 20:17 я пополнила карту Фора-банка через терминал МКБ наличными на сумму 1 500 рублей, выбрав опцию пополнение карты Мир. На настоящий момент деньги так и не поступили, хотя во всех предыдущих случаях это происходило практически моментально. Вечером того же дня я оставила обращение через форму на сайте банка, приложив фото чека, скрин последних операций по карте из интернет-банка и выписку по карте за нужную дату, однако до сих пор нет ни ответа, ни хотя бы отбивки о принятии вопроса в работу. Просьба в кратчайшие сроки решить проблему и провести операцию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T08:09:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-07-21T15:38:44+03:00
Здравствуйте! Приносим вам искренние извинения за неудобства, связанные с ошибкой в работе терминала. Ответ на ваше обращение от 08.07.2022 был направлен на электронную почту 11.07.2022. Между держателем банковской карты и банком, эмитировавшим банковскую карту, существуют договорные правоотношения, предусматривающие порядок и условия выпуска и обслуживания банковской карты. Эти правоотношения регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в связи с чем банк не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт, эмитированных сторонними банками. Для урегулирования вопроса вас попросили обратиться в банк, выпустивший карту. После поступления запроса от банка-эмитента и проведения проверки денежные средства были направлены для зачисления на вашу карту 14.07.2022. Мы надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 653
отзывов
5 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность главному менеджеру Алле

Оценка 5

Я пришла в офис 27.08 мне взломали онлайн банк я продиктовала код мошенникам. Меня вызвади в окно 4 к менеджеру Алле. Она любезно обьяснила,что нужно сделать, поменяли пароль от... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Я Чистяков Сергей Иванович, обращался 28.08 в 10.30 в офис МКБ Рязанский проспект д.69. Ожидания не было, сотрудник К-ва М. Помогли оформить дебетовую карту, подключили бонусы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка