Отзыв о карте МИР ХКФ Банка

09.07.2022 17:24
1951
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день всем. Долго пользуюсь услугами "зеленого" и "желтого" банка. "Зеленый" - попал под санкции + снесли их приложение из Play Market. Скачивать приложение с сайта лень, и не хочется постоянно обновлять его теми же путями. "Желтый" же, после "смены собственника", начал менять условия не в лучшую сторону. И тут понятное дело, что все лучшее уйдет. И поэтому решил найти себе другой оптимальный банк для пользования. Выбор пал на "Хомяков". Здесь я пользовался кредитными продуктами: рассрочки на товар через их удобное приложение (которое сейчас не алло) и через магазины-партнеры. Начал присматривать карту такую, чтобы и так использовать, и к Samsung Pay привязать. Сразу же понял, что карта "МИР" - это мой выбор. Условия очень вкусные: бесплатный выпуск и обслуживание, можно отключить платные смс (и включить бесплатные push), всемогущий СБП (у всех есть, но тоже подмечу, т.к. пригодится), внутренняя программа лояльности. Созвонился с КЦ, проконсультировался, все узнал, все круто, решил заказать. Первое то, что не впечатляет: невозможно через МП изменять дату, время и место доставки, для этого нужно постоянно названивать в КЦ. У меня много раз возникала необходимость изменить место встречи или дату, из-за этого приходилось созваниваться (или звонили мне). Из-за этой неприятности уже решил отказаться от карты, т.к не получалось ее получить, но и тут форс-мажор: чтобы отменить доставку карты, сотруднику КЦ нужно создать обращение, которое рассматривают 3 дня. Второе: кое-как карту привезли, я ее получил. Меня сфотографировали с картой, я подписал договор и активировал карту. Решил помочь представителю с продажей допки, и согласился на страховку карты (с дальнейшем отключением пролонгирования), но не тут то было. Карта активировалась, но пополнить ее нельзя было: ни внутри МП ХКФ Банка, ни через МП другого банка, путем перевода по номера телефона или номеру карты. Такого договора, видите ли, не существует. Долго и муторно разобравшись, оказалось, что карта работает НЕ СРАЗУ. Знал бы об этом, даже не заказывал бы. Третье: Спустя N-ное количество часов/дней, пришло push: "Мы получили ваш договор, можете юзать карту". "Отлично," - думаю я про себя. Захожу в МП "желтого" банка, чтобы перевести себе на карту через СБП, выбираю ХКФ Банка, а дальше... Договор не найден... Захожу в МП ХКФ Банка и проверяю: "СБП включен". Не понимаю, что за бред. Пытаюсь перевести через МП "желтого" банка снова деньги на ХКФ. И снова СБП недоступно. Пишу в поддержку ХКФ Банка, а там прикол дня: сегодня, видите ли, у них СБП не работает, чиним. Это стало последней каплей терпения, и я попросил закрыть карту. И тут следующее... Четвертое: закрытие дебетовой карты составляет у них 14 дней. Ок, ничего страшного, казалось бы. Карту мне "аннулировали" (пришло такое push-уведомление), и, каким-то непонятным образом, мне открыли НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ аж под 0% годовых с другими реквизитами (не соответствуют реквизитам дебетовой карты/счета). Тут я и при...уел. И данный счет закрыть нельзя "Плюсы карты": бесплатное обслуживание, бесплатные push, программа лояльности, выпуск карты. "Минусы": не работает СБП, первые дни не работает карта (а на кой хрен она нужна такая?), по ночам МП ХКФ Банка тоже в состоянии "ремонта/техобслуживания" (то есть, если понадобится ночью срочно зайти и перекинуть кому-то деньги, то облом до утра). Итог: хотел найти себе нового финансового партнера, а нашел только геморрой. В этом отзыве также попрошу представителя закрыть мне накопительный счет с ПРОСТО КОНКУРЕТНЫМИ ПРОЦЕНТАМИ (0% на остаток, ВАУ), который я сам закрыть не могу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-07-09T17:58:59+03:00
Добрый день. Я вас понимаю Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем приложении! Жаль, что неудобство приложения несколько омрачило ваше впечатление о Банке! Мы активно дорабатываем наше приложение. Делаем его простым, удобным и функциональным. Спасибо вам за полезный комментарий. Используем его, чтобы стать лучше. Полностью согласны с вами, данный функционал должен присутствовать в приложении. Передадим коллегам, которые занимаются разработкой приложения, ваш комментарий. Уверены, что он не останется без внимания. Для подключения СБП для входящих переводов требуется 3 дня, в течение этого срока они становятся доступны. Счёт данной карты будет закрыт в течение 45 дней. С уважением, эксперт Иван.
Mr.Decentguy
2023-09-09T11:04:19+03:00
Вопрос решен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024